Le verdict en trois phrases
Un site B2B livré sans contrat de maintenance perd de la valeur dès le premier trimestre : failles non corrigées, sauvegardes absentes, contenu figé. En 2026, la règle du pouce situe la TMA (tierce maintenance applicative) entre 15 et 20 % du coût de build par an, soit 100 à 300 EUR HT/mois pour une vitrine et 300 à 800 EUR HT/mois pour un site institutionnel. Le vrai arbitrage n'est pas le prix mensuel mais le périmètre et le SLA : ce qui est inclus, et en combien de temps on vous dépanne.
Forfait mensuel : ce que couvre la TMA
Un bon forfait TMA n'est pas une assurance vide : il combine sécurité, sauvegardes, corrections et une enveloppe d'évolutions. Voici les paliers observés sur le marché français en 2026 (ordre de grandeur).
| Formule | Prix/mois HT | Périmètre inclus | Heures évolutions | SLA rétablissement |
|---|---|---|---|---|
| Essentiel (vitrine) | 100-200 EUR | MAJ sécurité, sauvegardes, monitoring uptime | 1 h | 72 h ouvrées |
| Pro (vitrine +) | 250-450 EUR | + SEO léger, reporting mensuel, corrections | 3 h | 48 h |
| Business (institutionnel) | 500-800 EUR | + supervision, MAJ CMS, tests, staging | 5-8 h | 24 h |
| Sur mesure (multi-sites) | 900 EUR+ | + astreinte, plan de reprise, audit annuel | 10 h+ | 4-8 h |
Les heures d'évolutions non consommées sont rarement reportées au-delà d'un mois : négociez un report trimestriel si votre activité est saisonnière.
Forfait vs régie : quand basculer
Le forfait convient à un besoin prévisible et récurrent. Dès que vous enchaînez des chantiers (nouvelle rubrique, intégration CRM, refonte d'un tunnel), la régie au taux journalier devient plus lisible.
| Critère | Forfait TMA | Régie (au jour) |
|---|---|---|
| Tarif 2026 | 100-800 EUR/mois | 500-750 EUR/j HT |
| Idéal pour | Maintien en condition | Évolutions lourdes |
| Prédictibilité budget | Élevée | Moyenne |
| Réactivité | Selon SLA | À planifier |
| Risque de sous-consommation | Oui | Non |
| Suivi | Reporting mensuel | Compte-rendu par mission |
Beaucoup de PME combinent les deux : un forfait Essentiel pour dormir tranquille, plus des jours de régie ponctuels pour les projets.
Mini cas pratique
Claire, DAF d'une PME industrielle à Lyon, a payé son site institutionnel 42 000 EUR HT. Elle applique la règle des 15-20 % : cela situe la maintenance annuelle entre 6 300 et 8 400 EUR, soit 525 à 700 EUR/mois. Elle choisit un forfait Business à 600 EUR/mois (7 200 EUR/an) avec SLA 24 h et 6 h d'évolutions incluses. Sur l'année, elle économise l'équivalent de 2 jours de régie (1 400 EUR) en absorbant les petites demandés dans son forfait, et évite un incident de sécurité dont le coût moyen de remise en état dépasse 4 000 EUR.
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FAQ
La maintenance est-elle vraiment obligatoire ?
Rien ne l'impose légalement, mais un CMS non mis à jour est la première cause de piratage de sites B2B. Une remise en état post-incident coûte souvent 3 à 5 fois le prix d'un an de forfait Essentiel.
Que se passe-t-il si je dépasse les heures incluses ?
Les heures supplémentaires se facturent 80 à 120 EUR HT en 2026, ou au taux de régie journalier pour les gros chantiers. Un bon prestataire vous alerte avant dépassement.
Puis-je héberger ailleurs et ne prendre que la TMA ?
Oui, mais la maintenance est plus fluide quand l'hébergement est supervisé par le même prestataire. Sinon, exigez des accès complets et un partage clair des responsabilités dans le contrat.
Quel engagement de durée est raisonnable ?
L'engagement 12 mois est standard et permet d'amortir la prise en main. Vérifiez la clause de réversibilité : récupération du code, des sauvegardes et des accès sans frais en fin de contrat.
Comment comparer avec Londres ?
À titre de repère 2026, les retainers londoniens vont de 150 à 900 GBP/mois pour des périmètres équivalents, souvent avec un SLA plus strict facturé en supplément.
Parlons de votre projet. Dites-nous le type de site (vitrine ou institutionnel), son coût de build et le SLA visé, on calibré le forfait TMA adapté. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
