Le verdict en trois phrases
La TMA (tierce maintenance applicative) d'un portail client coute en 2026 entre 12 et 20 % du cout de build par an, soit un forfait de 800 a 4 000 EUR HT/mois. Elle couvre les correctifs, les evolutions, la supervision et les montees de version securite, avec des SLA de 4 a 24 h selon la criticite. Sans TMA, un portail se degrade en 12 a 18 mois : c'est une charge fixe a budgeter, pas une option.
Ce que couvre reellement un contrat TMA
Beaucoup de projets s'arretent a la livraison et decouvrent trop tard que la maintenance n'etait pas prevue. Un contrat TMA serieux distingue le correctif (remise en etat), l'evolutif (nouvelles fonctions) et la supervision (surveillance, sauvegardes, securite). C'est ce perimetre, et non le seul tarif, qu'il faut comparer entre prestataires.
| Poste TMA | Contenu | Inclus au forfait ? |
|---|---|---|
| Correctifs (bugs) | Remise en etat sous SLA | Oui |
| Supervision & monitoring | Surveillance, alertes | Oui |
| Sauvegardes & restauration | Backups automatises | Oui |
| Montees de version securite | Trimestrielles minimum | Oui |
| Petites evolutions | Ajustements mineurs | Quota mensuel |
| Evolutions majeures | Nouveaux modules | Devis separe |
| Support utilisateurs | Hotline, tickets | Selon niveau |
Forfait ou regie : que choisir
Deux modeles coexistent. Le forfait offre un budget previsible et un engagement de service (SLA), ideal pour un portail en production stable. La regie facture au temps passe, plus souple pour une phase d'evolutions intensives mais imprevisible. Beaucoup d'entreprises combinent un forfait de supervision et de la regie pour les gros chantiers.
| Critere | Forfait | Regie |
|---|---|---|
| Cout mensuel | 800 - 4 000 EUR HT | Selon consommation |
| Previsibilite budget | Elevee | Faible |
| SLA garanti | Oui (4 - 24 h) | Selon contrat |
| Souplesse evolutions | Quota mensuel | Totale |
| Tarif jour (TJM) | Inclus | 500 - 900 EUR HT |
| Ideal pour | Production stable | Chantier intensif |
Mini cas pratique
Thomas est DSI d'un groupe de services a Berlin, portail client livre a 90 000 EUR HT. Il hesite entre ne rien souscrire et un forfait TMA. Sans TMA, une seule panne bloquante non traitee lui a deja coute une journee d'indisponibilite : environ 4 000 EUR de perte de productivite et un incident client. Il opte pour un forfait TMA a 15 %/an, soit 13 500 EUR HT/an (1 125 EUR/mois), avec SLA de 4 h sur les incidents critiques et un quota de 2 jours/mois d'evolutions. Sur l'annee, il traite 9 correctifs et 18 petites evolutions sans surcout, evite au moins 2 incidents majeurs (8 000 EUR evites) et securise son portail par 4 montees de version. Le forfait s'autofinance des le premier incident evite.
FAQ
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Combien coute la TMA d'un portail en 2026 ?
Entre 12 et 20 % du cout de build par an, soit 800 a 4 000 EUR HT/mois selon la taille et la criticite. Un portail a 90 000 EUR se maintient autour de 13 500 EUR HT/an.
Que se passe-t-il si je ne prends pas de TMA ?
Le portail se degrade : failles de securite non corrigees, incompatibilites de navigateur, pannes non traitees. Un portail sans maintenance devient risque en 12 a 18 mois.
Forfait ou regie, lequel est le plus economique ?
Le forfait est plus previsible et inclut un SLA ; la regie (TJM 500 a 900 EUR HT) est plus souple mais imprevisible. Pour une production stable, le forfait est generalement le meilleur rapport cout/serenite.
Que garantit un SLA ?
Un delai maximal de prise en charge et de resolution selon la criticite : 4 h pour un incident bloquant, jusqu'a 24 h pour une demande mineure. C'est l'engagement contractuel qui distingue une vraie TMA d'un simple depannage.
Les evolutions sont-elles incluses ?
Les petites evolutions le sont via un quota mensuel (souvent 1 a 2 jours) ; les evolutions majeures (nouveaux modules) font l'objet d'un devis separe. Verifiez ce quota avant de signer.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
