Le verdict en trois phrases
La TMA (tierce maintenance applicative) d'une application sur mesure se budgète à 15 à 25 % du coût de développement par an, soit un forfait courant de 800 à 3 000 EUR/mois selon le SLA. Ce budget n'est pas optionnel : sans lui, les dépendances vieillissent, les failles s'accumulent et le coût de remise à niveau explose. Un bon contrat de TMA couvre le correctif, l'évolutif, la sécurité, les dépendances et le monitoring avec des engagements de délai clairs.
Ce que couvre un contrat de TMA
Tous les forfaits ne se valent pas. Voici les composantes et leur poids typique dans un contrat 2026.
| Composante | Contenu | Part du forfait |
|---|---|---|
| Maintenance corrective | Bugs, incidents | 25 % |
| Maintenance évolutive | Petites évolutions, ajustements | 30 % |
| Sécurité & dépendances | Patchs, mises à jour libs | 20 % |
| Monitoring & supervision | Alertes, uptime, logs | 10 % |
| Hébergement & sauvegardes | Infra, backups testés | 10 % |
| Support & conseil | Hotline, accompagnement | 5 % |
Grille de forfaits par niveau de SLA
Le prix suit le niveau d'engagement (délais de prise en charge, disponibilité). Ordre de grandeur 2026.
| Niveau SLA | Délai prise en charge | Uptime visé | Forfait EUR/mois |
|---|---|---|---|
| Basique | 2-3 jours ouvrés | 99,0 % | 800 - 1 200 |
| Standard | 1 jour ouvré | 99,5 % | 1 200 - 2 000 |
| Premium | 4 h ouvrées | 99,9 % | 2 000 - 3 000 |
| Critique 24/7 | 1 h, astreinte | 99,95 % | 3 000 - 6 000+ |
L'hébergement managé (2 000-8 000 EUR/an) est parfois inclus, parfois facturé à part : vérifiez le périmètre.
Mini cas pratique
Claire, DAF d'une PME industrielle à Lyon, a fait développer une application de gestion de production pour 95 000 EUR. Elle budgète la TMA à 18 % du coût de dev, soit 17 100 EUR/an (~1 425 EUR/mois, SLA standard). La première année, la TMA absorbe 2 incidents bloquants (résolus en < 1 jour), 9 évolutions mineures et les mises à jour de sécurité. Sans contrat, un seul incident bloquant en pleine clôture comptable aurait coûté, en perte de production et intervention d'urgence, plus que le forfait annuel entier.
FAQ
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Pourquoi 15-25 % du coût de dev ?
C'est le ratio observé pour maintenir une application saine : correctifs, sécurité, évolutions et veille sur les dépendances. En dessous, la dette technique s'accumule.
La TMA inclut-elle les grosses évolutions ?
Non : le forfait couvre le correctif et les petites évolutions. Une refonte ou un nouveau module fait l'objet d'un devis séparé.
Peut-on suspendre la TMA pour économiser ?
Déconseillé : les dépendances et failles de sécurité n'attendent pas. Reprendre après 12 mois d'arrêt coûte souvent plus cher qu'une année de TMA.
Qui gère l'hébergement ?
Selon le contrat : soit inclus dans la TMA, soit facturé à part (2 000-8 000 EUR/an). À clarifier dès la signature.
Build vs buy sur le long terme ?
Sur 5 ans, le sur-mesure + TMA reste souvent compétitif face aux licences récurrentes d'un SaaS, surtout à fort nombre d'utilisateurs.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
