Le verdict en trois phrases
La maintenance n'est pas une option : sans elle, un site se degrade, se fait pirater ou tombe au pire moment. A Ouagadougou en 2026, comptez 300 000 a 1 200 000 FCFA/an pour une vitrine et 1 200 000 a 4 000 000 FCFA/an pour un e-commerce. L'arbitrage cle est entre forfait horaire (souple, peu de garanties) et abonnement (SLA, delai de retablissement garanti).
Grille de maintenance par type de site
Le prix depend de la complexite technique, du volume de trafic et du niveau de service (SLA). Les fourchettes ci-dessous sont un ordre de grandeur 2026 pour le marche burkinabe.
| Type de site | Maintenance / an | Delai retablissement |
|---|---|---|
| Vitrine simple (5-10 pages) | 300 000-600 000 FCFA | 24 h |
| Vitrine avancee + blog | 600 000-1 200 000 FCFA | 12 h |
| E-commerce Starter | 1 200 000-2 000 000 FCFA | 8 h |
| E-commerce Growth | 2 000 000-3 000 000 FCFA | 4-8 h |
| E-commerce Premium | 3 000 000-4 000 000 FCFA | 4 h |
| Application metier | 3 500 000-6 000 000 FCFA | 4 h |
Un e-commerce coute plus cher car chaque heure d'indisponibilite se traduit en ventes perdues : le SLA a 4 h se paie mais se rentabilise.
Ce qui est inclus : forfait horaire vs abonnement
La vraie question n'est pas le prix mais le perimetre. Un abonnement clair evite les mauvaises surprises et garantit un delai de reaction.
| Prestation | Forfait horaire | Abonnement mensuel |
|---|---|---|
| Securite & correctifs | A la demande | Inclus |
| Sauvegardes automatiques | Non | Quotidiennes |
| Mises a jour techniques | Facturees | Incluses |
| Delai de retablissement garanti | Non | Oui (SLA) |
| Heures d'evolution incluses | 0 | 2-8 h/mois |
| Rapport mensuel | Non | Oui |
| Cout indicatif | 20 000-35 000 FCFA/h | 50 000-350 000 FCFA/mois |
Le forfait horaire convient a un site stable a faible enjeu ; l'abonnement s'impose des qu'une panne coute de l'argent ou de la reputation.
Mini cas pratique
Mme Ouedraogo gere une PME de distribution a Ouagadougou avec un e-commerce Growth (catalogue de 400 references, 90 commandes/semaine, panier moyen 25 000 FCFA). Elle hesite : forfait horaire ou abonnement a 2 400 000 FCFA/an (SLA 8 h). Sans SLA, une panne de 2 jours en pleine campagne lui coute environ 90 commandes x 25 000 = 2 250 000 FCFA de ventes manquees, plus la perte de confiance. L'abonnement annuel (2 400 000 FCFA) est donc rentabilise des la premiere panne evitee. Verdict : l'abonnement avec SLA n'est pas une depense, c'est une assurance chiffrable.
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
FAQ
La maintenance est-elle vraiment obligatoire ?
Oui pour tout site professionnel. Sans mises a jour de securite, un site devient une cible : la majorite des piratages exploitent des failles connues et non corrigees. Les sauvegardes evitent, elles, la perte totale de donnees.
Forfait horaire ou abonnement : lequel choisir ?
Forfait pour un site vitrine stable a faible trafic ; abonnement des qu'une indisponibilite coute des ventes ou de la reputation. L'abonnement garantit un delai de retablissement (SLA), le forfait non.
Que couvre un delai de retablissement (SLA) de 4 h ?
Cela signifie qu'en cas de panne majeure, l'intervention demarre et le site est retabli sous 4 h maximum. Pour un e-commerce actif, ce delai vaut souvent plus que son cout en ventes preservees.
Peut-on inclure des evolutions dans la maintenance ?
Oui, la plupart des abonnements incluent 2 a 8 heures d'evolution par mois (ajout de page, modification de contenu, petit correctif). Au-dela, les evolutions structurantes font l'objet d'un devis separe.
Combien budgeter la premiere annee apres livraison ?
Pour une vitrine, prevoyez 600 000 a 1 200 000 FCFA/an ; pour un e-commerce actif, 2 000 000 a 3 000 000 FCFA/an avec SLA. Ce budget est distinct du cout de creation initial.
Parlons de votre projet. Dites-nous le type de site, votre volume de commandes et le SLA souhaite : nous vous proposons un contrat de maintenance clair, forfait ou abonnement. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
