Le verdict en trois phrases
La maintenance n'est pas une option : sans elle, un site se dégrade, se fait pirater ou tombe au pire moment. À Ouagadougou en 2026, comptez 300 000 à 1 200 000 FCFA/an pour une vitrine et 1 200 000 à 4 000 000 FCFA/an pour un e-commerce. L'arbitrage clé est entre forfait horaire (souple, peu de garanties) et abonnement (SLA, délai de rétablissement garanti).
Grille de maintenance par type de site
Le prix dépend de la complexité technique, du volume de trafic et du niveau de service (SLA). Les fourchettes ci-dessous sont un ordre de grandeur 2026 pour le marché burkinabè.
| Type de site | Maintenance / an | Délai rétablissement |
|---|---|---|
| Vitrine simple (5-10 pages) | 300 000-600 000 FCFA | 24 h |
| Vitrine avancée + blog | 600 000-1 200 000 FCFA | 12 h |
| E-commerce Starter | 1 200 000-2 000 000 FCFA | 8 h |
| E-commerce Growth | 2 000 000-3 000 000 FCFA | 4-8 h |
| E-commerce Premium | 3 000 000-4 000 000 FCFA | 4 h |
| Application métier | 3 500 000-6 000 000 FCFA | 4 h |
Un e-commerce coûte plus cher car chaque heure d'indisponibilité se traduit en ventes perdues : le SLA à 4 h se paie mais se rentabilise.
Ce qui est inclus : forfait horaire vs abonnement
La vraie question n'est pas le prix mais le périmètre. Un abonnement clair évite les mauvaises surprises et garantit un délai de réaction.
| Prestation | Forfait horaire | Abonnement mensuel |
|---|---|---|
| Sécurité & correctifs | À la demande | Inclus |
| Sauvegardes automatiques | Non | Quotidiennes |
| Mises à jour techniques | Facturées | Incluses |
| Délai de rétablissement garanti | Non | Oui (SLA) |
| Heures d'évolution incluses | 0 | 2-8 h/mois |
| Rapport mensuel | Non | Oui |
| Coût indicatif | 20 000-35 000 FCFA/h | 50 000-350 000 FCFA/mois |
Le forfait horaire convient à un site stable à faible enjeu ; l'abonnement s'impose dès qu'une panne coûte de l'argent ou de la réputation.
Mini cas pratique
Mme Ouédraogo gère une PME de distribution à Ouagadougou avec un e-commerce Growth (catalogue de 400 références, 90 commandes/semaine, panier moyen 25 000 FCFA). Elle hésite : forfait horaire ou abonnement à 2 400 000 FCFA/an (SLA 8 h). Sans SLA, une panne de 2 jours en pleine campagne lui coûte environ 90 commandes x 25 000 = 2 250 000 FCFA de ventes manquées, plus la perte de confiance. L'abonnement annuel (2 400 000 FCFA) est donc rentabilisé dès la première panne évitée. Verdict : l'abonnement avec SLA n'est pas une dépense, c'est une assurance chiffrable.
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FAQ
La maintenance est-elle vraiment obligatoire ?
Oui pour tout site professionnel. Sans mises à jour de sécurité, un site devient une cible : la majorité des piratages exploitent des failles connues et non corrigées. Les sauvegardes évitent, elles, la perte totale de données.
Forfait horaire ou abonnement : lequel choisir ?
Forfait pour un site vitrine stable à faible trafic ; abonnement dès qu'une indisponibilité coûte des ventes ou de la réputation. L'abonnement garantit un délai de rétablissement (SLA), le forfait non.
Que couvre un délai de rétablissement (SLA) de 4 h ?
Cela signifie qu'en cas de panne majeure, l'intervention démarre et le site est rétabli sous 4 h maximum. Pour un e-commerce actif, ce délai vaut souvent plus que son coût en ventes préservées.
Peut-on inclure des évolutions dans la maintenance ?
Oui, la plupart des abonnements incluent 2 à 8 heures d'évolution par mois (ajout de page, modification de contenu, petit correctif). Au-delà, les évolutions structurantes font l'objet d'un devis séparé.
Combien budgéter la première année après livraison ?
Pour une vitrine, prévoyez 600 000 à 1 200 000 FCFA/an ; pour un e-commerce actif, 2 000 000 à 3 000 000 FCFA/an avec SLA. Ce budget est distinct du coût de création initial.
Parlons de votre projet. Dites-nous le type de site, votre volume de commandes et le SLA souhaité : nous vous proposons un contrat de maintenance clair, forfait ou abonnement. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
