Le verdict en trois phrases
À Lomé en 2026, une TMA (tierce maintenance applicative) se facture entre 40 000 et 150 000 FCFA/mois selon le SLA et le volume d'heures inclus. Ce contrat couvre les mises à jour de sécurité, les sauvegardes, les corrections de bugs et quelques évolutions mineures — pas les refontes ni les nouvelles fonctionnalités majeures. Ne pas maintenir un site coûte plus cher à terme : piratage, site cassé après une mise à jour, ou données perdues faute de sauvegarde.
Combien coûte la maintenance selon le niveau
Voici les paliers 2026 typiques pour un site d'entreprise à Lomé, du plus léger au plus complet.
| Niveau | Prix FCFA/mois | Prix annuel | Heures incluses | Cible |
|---|---|---|---|---|
| Essentiel | 40 000 FCFA | 480 000 FCFA | 1 h/mois | Vitrine simple |
| Standard | 75 000 FCFA | 900 000 FCFA | 3 h/mois | Vitrine + blog |
| Business | 120 000 FCFA | 1 440 000 FCFA | 5 h/mois | E-commerce |
| Premium | 150 000 FCFA | 1 800 000 FCFA | 8 h/mois + SLA | Institutionnel |
| Ponctuel (hors contrat) | 20 000 FCFA/h | à l'usage | à la demande | Interventions isolées |
Le tarif ponctuel hors contrat (environ 20 000 FCFA/heure) est plus cher au global et sans garantie de délai d'intervention : un contrat annuel reste plus économique dès que vous prévoyez des mises à jour régulières.
Ce qui est inclus et ce qui est exclu d'une TMA
Le malentendu classique : croire que la maintenance couvre tout. Voici la frontière habituelle.
| Prestation | Inclus dans la TMA | Facturé en plus |
|---|---|---|
| Mises à jour de sécurité (CMS, plugins) | Oui | — |
| Sauvegardes automatiques + restauration | Oui | — |
| Correction de bugs existants | Oui | — |
| Petites modifications de contenu | Oui (dans le quota) | Au-delà du quota |
| Surveillance uptime | Oui (Standard+) | — |
| Nouvelle page / nouvelle fonctionnalité | Non | Sur devis |
| Refonte graphique | Non | Projet à part |
| Hébergement | Parfois groupé | 120 000-400 000 FCFA/an |
Exigez un rapport mensuel listant les mises à jour appliquées et le temps consommé : c'est la preuve que le contrat est réellement exécuté.
Mini cas pratique
Afi, directrice d'une clinique privée à Lomé, hésite à prendre une maintenance. Son site tombe en panne un dimanche à cause d'une mise à jour ratée du CMS : sans contrat, l'intervention d'urgence lui coûte 60 000 FCFA et le site reste indisponible 2 jours, période pendant laquelle elle estime avoir perdu une dizaine de prises de rendez-vous en ligne. En passant à une TMA Standard à 75 000 FCFA/mois, elle bénéficie de sauvegardes quotidiennes, d'une restauration en moins de 2 heures et d'un suivi de sécurité. Sur l'année, elle sécurise son canal de rendez-vous pour 900 000 FCFA, contre un risque de pannes coûteuses et récurrentes.
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FAQ
La maintenance est-elle vraiment obligatoire ?
Rien ne vous y oblige légalement, mais un site non maintenu se dégrade : failles de sécurité, incompatibilités après mises à jour de navigateurs, perte de données. Le coût d'une panne dépasse vite le prix annuel d'une TMA.
Quelle différence entre maintenance et hébergement ?
L'hébergement (120 000-400 000 FCFA/an) est le serveur qui héberge le site. La maintenance est le travail humain de mise à jour, correction et sauvegarde. Les deux sont parfois groupés, souvent séparés.
Que couvrent exactement les "heures incluses" ?
Elles servent aux petites modifications (changer un texte, ajouter une actualité, remplacer une photo). Une nouvelle fonctionnalité ou une nouvelle page sort du quota et fait l'objet d'un devis.
Puis-je résilier facilement ?
Les contrats sont généralement mensuels ou annuels avec préavis d'un mois. Vérifiez que vos accès (domaine, hébergement, code) vous restent acquis en cas de départ.
Qu'est-ce qu'un SLA et en ai-je besoin ?
Un SLA garantit un délai d'intervention (ex. rétablissement sous 4 h) et un uptime (ex. 99,9 %). Utile pour un site critique comme un e-commerce ou une clinique ; superflu pour une petite vitrine.
Parlons de votre projet. Dites-nous le type de site et votre exigence de disponibilité : nous vous proposons le niveau de TMA adapté et son budget annuel. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
