Le verdict en trois phrases
En 2026, budgéter la maintenance d'une application sur mesure à 15 à 20 % par an du coût de build est la règle de référence. Le run comprend le correctif, l'évolutif, les mises à jour de sécurité, l'hébergement et le monitoring, pas seulement la réparation de bugs. Ignorer le run, c'est laisser une application se dégrader jusqu'à une refonte qui coûte 50 à 100 % du build initial.
Composantes du run et budget annuel
Le tableau prend une application construite pour 100 000 EUR HT comme référence. Les montants sont un ordre de grandeur 2026.
| Composante | Part du run | Coût annuel (EUR HT) |
|---|---|---|
| Correctif (bugs, incidents) | 25 % | 4 000-5 000 |
| Évolutif (petites features) | 40 % | 6 500-8 000 |
| Mises à jour sécurité & deps | 15 % | 2 500-3 000 |
| Hébergement & infra | 10 % | 1 800-4 000 |
| Monitoring & alerting | 5 % | 900-1 500 |
| Pilotage & reporting | 5 % | 900-1 500 |
| Total TMA (15-20 %) | 15 000-20 000 |
Pour un build à 100 000 EUR, comptez donc 15 000 à 20 000 EUR HT/an. Une application critique avec SLA renforcé peut monter à 25 %.
Niveaux de SLA et impact prix
Le niveau d'engagement sur la disponibilité et le temps de rétablissement fait varier le prix du run.
| Niveau SLA | Disponibilité | GTR incident critique | Surcoût vs base |
|---|---|---|---|
| Best effort | non garantie | jour ouvré | référence |
| Standard | 99,5 % | 8 h ouvrées | +10-15 % |
| Business | 99,9 % | 4 h ouvrées | +25-35 % |
| Critique | 99,95 % | 2 h 24/7 | +50-80 % |
GTR = garantie de temps de rétablissement. Un SLA critique 24/7 mobilise une astreinte : il ne se justifie que si une heure d'indisponibilité coûte plus cher que le surcoût annuel.
Mini cas pratique
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Claire, DAF d'une PME industrielle à Lyon, doit budgéter le run d'une application de gestion construite pour 120 000 EUR HT. Elle hésite sur le niveau de SLA.
- Base TMA à 17 % : 120 000 x 0,17 = 20 400 EUR HT/an.
- SLA Business (+30 %) : 20 400 x 1,30 = 26 520 EUR HT/an, soit +6 120 EUR.
L'application pilote la logistique : une panne d'une demi-journée coûte environ 9 000 EUR de retards. Le surcoût Business (6 120 EUR/an) est amorti dès la première panne évitée. Claire retient le SLA Business.
FAQ
Combien coûte la maintenance d'une application sur mesure ? Comptez 15 à 20 % par an du coût de build. Pour un projet de 100 000 EUR, cela représente 15 000 à 20 000 EUR HT/an.
La TMA se limite-t-elle aux bugs ? Non. Le correctif ne pèse que 25 % du run. L'évolutif, la sécurité, l'hébergement et le monitoring constituent le reste et évitent l'obsolescence.
Que se passe-t-il sans maintenance sécurité ? Les dépendances vieillissent et les failles s'accumulent. Une mise à jour majeure différée peut ensuite coûter plusieurs semaines de dev au lieu de quelques jours étalés.
Un SLA renforcé est-il toujours utile ? Non. Un SLA critique 24/7 (+50-80 %) ne se justifie que si une heure d'arrêt coûte plus que le surcoût. Sinon, un SLA Standard à 99,5 % suffit.
Peut-on lisser le budget run ? Oui, via un forfait mensuel de TMA. Pour 100 000 EUR de build, cela représente environ 1 250 à 1 700 EUR HT/mois, prévisible et pilotable.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
