Le verdict en trois phrases
Un CRM immobilier vertical (Netty, Hektor, Apimo) coûte en 2026 40 à 90 EUR/agent/mois et connecté déjà SeLoger, Leboncoin et consorts. Un CRM sur mesure demande 35 000 à 95 000 EUR HT de build, mais épouse vos process de qualification, vos connecteurs et votre pilotage multi-agences. Le sur mesure devient pertinent au-delà de 15-20 agents ou lorsque le traitement des leads (15 à 25 % gagnés via automatisation) fait clairement la différence sur le chiffre d'affaires.
CRM vertical vs sur mesure : ce qui change
| Critère | CRM vertical (SaaS) | CRM sur mesure |
|---|---|---|
| Coût initial | 0 EUR | 35 000 - 95 000 EUR HT |
| Coût mensuel | 40 - 90 EUR/agent | Hébergement 150 - 400 EUR |
| Connecteurs portails | Inclus (standards) | Sur mesure, illimités |
| Scoring / automatisation leads | Basique | Avance, sur mesure |
| Pilotage multi-agences | Selon offre | Total |
| TMA annuelle | Incluse | 14 % du build |
| Délai de mise en place | 2 - 6 semaines | 4 - 6 mois |
| Propriété du code | Non | Oui |
TCO 3 ans : SaaS vs sur mesure (réseau de 25 agents)
| Poste | CRM vertical | Sur mesure |
|---|---|---|
| Build initial | 0 EUR | 65 000 EUR HT |
| Abonnements 36 mois (65 EUR x 25 x 36) | 585 000 EUR | 0 EUR |
| Hébergement 36 mois | Inclus | 9 000 EUR |
| TMA 3 ans (14 %/an) | Incluse | 27 300 EUR |
| Connecteurs + formation | 6 000 EUR | 9 000 EUR |
| Total 3 ans | 591 000 EUR | 110 300 EUR |
À 25 agents et 65 EUR/mois, l'écart dépasse 480 000 EUR sur trois ans. En dessous de 10 agents, le CRM vertical reste plus économique et plus rapide à déployer.
Mini cas pratique
Karima gère un réseau de 3 agences (22 agents) à Bordeaux, qui reçoit 1 800 leads/mois toutes sources confondues. Faute d'automatisation, 35 % des leads ne sont jamais rappelés dans les 24 h et se perdent. À un taux de conversion de 3 % et une commission moyenne de 6 500 EUR par vente, récupérer ne serait-ce que 20 % de ces leads perdus (soit 126 leads/mois) genererait 126 x 3 % x 6 500 EUR = 24 570 EUR/mois de commissions supplémentaires. Un CRM sur mesure à 68 000 EUR HT avec scoring et relance automatique s'amortit alors en moins de 4 mois de commissions récupérées.
FAQ
Un CRM sur mesure peut-il se connecter à SeLoger et Leboncoin ?
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
Oui. On développe des connecteurs vers les portails d'annonces via leurs API ou flux (passerelle Ubiflow, API portails). Comptez 6 000 à 15 000 EUR pour un lot de connecteurs multi-portails, maintenus dans la TMA.
À partir de combien d'agents le sur mesure est-il rentable ?
Généralement au-delà de 15-20 agents. En dessous, l'abonnement vertical (40-90 EUR/agent) reste moins cher que 35 000 EUR de build. Au-delà, l'écart de TCO sur 3 ans bascule nettement en faveur du sur mesure.
Quel délai pour déployer un CRM sur mesure ?
Entre 4 et 6 mois pour le périmètre complet (gestion contacts, biens, leads, connecteurs, pilotage). Un premier lot (leads + relance automatique) peut sortir en 8-10 semaines pour capter vite la conversion.
Peut-on migrer nos données depuis un CRM existant ?
Oui. La reprise des contacts, biens et historiques représente en général 4 à 8 jours/homme. On priorise les mandats actifs et les leads chauds, puis on importe l'historique par lots.
Quel budget de maintenance annuelle ?
Environ 14 % du build, soit 4 900 à 13 300 EUR/an pour un projet de 35 000 à 95 000 EUR. Cela couvre la maintenance des connecteurs portails (souvent modifiés), la sécurité et les évolutions.
Parlons de votre projet. Précisez votre nombre d'agents, vos portails d'annonces et votre volume de leads : nous chiffrons build, connecteurs et TMA sur 3 ans. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
