Le verdict en trois phrases
En 2026, un assistant IA métier branché sur vos propres données (support, devis, recherche documentaire) se construit en deux temps : un POC à 8 000-20 000 EUR HT, puis une mise en production RAG à 25 000-60 000 EUR HT. Le run mensuel (tokens ou modèle hébergé) va de 200 à 1 500 EUR. Le vrai enjeu n'est pas le modèle mais la qualité de vos données et la conformité RGPD : un hébergement UE et un contrôle des accès font la différence entre un gadget et un outil de production.
POC puis production : deux budgets distincts
Ne payez jamais une production complète avant d'avoir prouvé la valeur sur un périmètre réduit. Ordres de grandeur 2026.
| Phase | Coût (EUR HT) | Durée | Livrable |
|---|---|---|---|
| Cadrage & POC | 8 000 - 20 000 | 3 - 6 semaines | Assistant sur 1 cas d'usage, données test |
| Mise en production RAG | 25 000 - 45 000 | 6 - 12 semaines | Ingestion, sécurité, interface, suivi |
| Production avancée | 45 000 - 60 000 | 10 - 16 semaines | Multi-sources, droits fins, audit |
Le POC valide trois choses : la donnée est exploitable, les réponses sont fiables, l'usage est adopté. S'il échoue, vous économisez 40 000 EUR.
API managée ou modèle auto-hébergé
Le coût de run dépend surtout de ce choix. Estimation pour un usage PME de quelques milliers de requêtes par mois.
| Critère | API managée (cloud) | Modèle auto-hébergé (UE) |
|---|---|---|
| Coût mensuel | 200 - 1 000 EUR | 800 - 1 500 EUR |
| Mise en place | Rapide, incluse au projet | +10 000-20 000 EUR |
| Contrôle des données | Contractuel (choisir UE) | Total, sur vos serveurs |
| Idéal pour | Démarrage, volumes moyens | Données ultra-sensibles |
Pour la plupart des PME, une API managée avec hébergement et traitement en UE offre le meilleur rapport coût/conformité. Le self-hosted ne se justifie que pour des données réglementées ou des volumes très élevés qui amortissent le surcoût d'infrastructure.
Mini cas pratique
Nadia, dirigeante d'une PME de services de 35 salariés à Montpellier, voit son équipe support passer 20 heures/semaine à rechercher des réponses dans une base documentaire éparpillée. Elle lance un POC à 14 000 EUR, concluant, puis une production RAG à 38 000 EUR avec 600 EUR/mois de run. Résultat : le temps de recherche baisse de 40 %, soit ~8 heures/semaine rendues à l'équipe (environ 400 heures/an à 32 EUR/h, ~12 800 EUR/an). Retour sur investissement du build en un peu plus de 3 ans sur le seul gain de temps, mais accéléré par la hausse de satisfaction client et la réduction du temps de réponse.
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FAQ
Mes données vont-elles servir à entraîner un modèle public ?
Non, si le contrat l'exclut explicitement et que l'hébergement est en UE. C'est un point à verrouiller dès le cadrage : on choisit des offres avec non-rétention et traitement UE, conformes au RGPD.
Pourquoi commencer par un POC plutôt que la production ?
Parce que 30 à 40 % des projets IA échouent sur la qualité des données, pas sur le modèle. Le POC à 8 000-20 000 EUR le révèle vite et évite d'engager 40 000 EUR à l'aveugle.
L'assistant peut-il inventer des réponses ?
Un assistant RAG bien conçu cite ses sources et répond « je ne sais pas » hors de sa base. On mesure le taux d'hallucination pendant le POC et on ne passe en production qu'au-delà d'un seuil de fiabilité validé.
Combien coûte le run une fois en production ?
Entre 200 et 1 500 EUR/mois selon le volume de requêtes et le choix API vs self-hosted. Ce coût est proportionnel à l'usage réel, donc prévisible et pilotable.
Faut-il remplacer nos outils actuels ?
Non. L'assistant se branche sur l'existant (documents, CRM, base support) et s'affiche dans vos outils. On évite le « big bang » : on ajoute une couche, on ne remplace pas.
Parlons de votre projet. Décrivez le cas d'usage prioritaire (support, devis, recherche doc) et vos contraintes de confidentialité ; POC à 8 000-20 000 EUR pour valider avant tout engagement de production. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
