Le verdict en trois phrases
Un contrat de TMA (tierce maintenance applicative) protege votre site B2B contre les pannes, les failles et l'obsolescence, pour 150 a 900 EUR HT/mois selon le perimetre. Le forfait couvre correctifs, mises a jour de securite, sauvegardes et un SLA de retablissement de 4 a 24 h ; tout le reste (evolutions, nouvelles pages, refonte) bascule en hors-forfait a 80-140 EUR/h. Avant de signer, verifiez trois lignes : les heures reellement incluses, le delai d'intervention garanti, et la clause de reversibilite qui vous rend vos acces et sauvegardes en cas de rupture.
Les trois forfaits types de TMA en 2026
A Lyon comme dans le reste de la France, les agences structurent leur TMA en trois niveaux. Ordre de grandeur 2026 pour un site vitrine ou corporate WordPress/Next.js :
| Forfait | Prix HT/mois | Heures incluses | SLA intervention | Cible |
|---|---|---|---|---|
| Essentiel | 150-250 EUR | 1-2 h | 24 h ouvrees | Site vitrine < 15 pages |
| Business | 350-550 EUR | 3-5 h | 8 h ouvrees | Site B2B avec formulaires, blog |
| Premium | 700-900 EUR | 6-10 h | 4 h 24/7 | Site critique, e-commerce, portail |
Les heures non consommees sont rarement reportees : lisez la clause. Un bon contrat plafonne aussi le cout horaire hors-forfait a 80-140 EUR/h et distingue clairement maintenance corrective (incluse) et evolutive (facturee).
Ce que couvre vraiment le forfait
Le perimetre standard d'une TMA B2B en 2026 comprend :
| Prestation | Inclus forfait | Frequence typique |
|---|---|---|
| Correctifs de bugs | Oui | A la demande |
| Mises a jour securite (CMS, plugins) | Oui | Mensuelle |
| Sauvegardes automatiques | Oui | Quotidienne, retention 30 j |
| Monitoring uptime | Oui | 24/7 |
| Certificat SSL / renouvellement | Oui | Annuel |
| Nouvelle page / section | Non | Hors-forfait |
| Refonte graphique | Non | Devis dedie |
| Optimisation SEO poussee | Partiel | Selon forfait |
Mefiez-vous des contrats qui n'incluent pas les sauvegardes ou le monitoring : une panne detectee 48 h trop tard peut couter bien plus que le forfait annuel.
Mini cas pratique
Marc, directeur d'une PME industrielle de 40 salaries a Villeurbanne, exploite un site corporate avec catalogue technique et formulaire de demande de devis. Il hesite entre "pas de TMA" et le forfait Business a 450 EUR HT/mois.
Sans contrat, une faille sur un plugin non mis a jour provoque un defacement : 3 jours d'indisponibilite, intervention d'urgence a 130 EUR/h sur 12 h (1 560 EUR), plus la perte estimee de 6 demandes de devis a 8 000 EUR de panier moyen. Avec le forfait Business (5 400 EUR HT/an), les mises a jour mensuelles auraient bloque la faille et le SLA 8 h aurait limite l'incident. ROI clair : le contrat coute moins qu'un seul incident evite.
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FAQ
Quel budget annuel prevoir pour une TMA B2B en 2026 ?
Comptez 1 800 a 10 800 EUR HT/an selon le forfait (150 a 900 EUR/mois). Un site B2B standard se situe autour de 4 500-6 500 EUR HT/an, hebergement inclus ou en supplement.
Quelle est la duree d'engagement habituelle ?
La norme est un engagement 12 mois reconductible, avec preavis de resiliation de 1 a 3 mois. Certains prestataires proposent du mensuel sans engagement mais 15-25 % plus cher.
Que se passe-t-il pour les evolutions non prevues ?
Elles sortent du forfait et se facturent en hors-forfait a 80-140 EUR/h, sur devis valide. Exigez un plafond horaire ecrit et un delai de reponse aux demandes.
La reversibilite, c'est quoi concretement ?
C'est la clause qui garantit qu'en fin de contrat, le prestataire vous restitue codes sources, acces, bases et sauvegardes sous 15 jours, sans retenir votre site en otage. Non negociable en B2B.
Un SLA de 4 h coute-t-il vraiment plus cher ?
Oui : un SLA 4 h en 24/7 implique une astreinte, d'ou un surcout de 200-400 EUR/mois par rapport a un SLA 24 h ouvrees. Ne le payez que si votre site genere du chiffre en continu.
Parlons de votre projet. Decrivez-nous votre site, son perimetre critique et le SLA souhaite : nous cadrons un forfait TMA avec heures incluses et reversibilite claire. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
