Le verdict en trois phrases
Un contrat de TMA (tierce maintenance applicative) protège votre site B2B contre les pannes, les failles et l'obsolescence, pour 150 à 900 EUR HT/mois selon le périmètre. Le forfait couvre correctifs, mises à jour de sécurité, sauvegardes et un SLA de rétablissement de 4 à 24 h ; tout le reste (évolutions, nouvelles pages, refonte) bascule en hors-forfait à 80-140 EUR/h. Avant de signer, vérifiez trois lignes : les heures réellement incluses, le délai d'intervention garanti, et la clause de réversibilité qui vous rend vos accès et sauvegardes en cas de rupture.
Les trois forfaits types de TMA en 2026
À Lyon comme dans le reste de la France, les agences structurent leur TMA en trois niveaux. Ordre de grandeur 2026 pour un site vitrine ou corporate WordPress/Next.js :
| Forfait | Prix HT/mois | Heures incluses | SLA intervention | Cible |
|---|---|---|---|---|
| Essentiel | 150-250 EUR | 1-2 h | 24 h ouvrées | Site vitrine < 15 pages |
| Business | 350-550 EUR | 3-5 h | 8 h ouvrées | Site B2B avec formulaires, blog |
| Premium | 700-900 EUR | 6-10 h | 4 h 24/7 | Site critique, e-commerce, portail |
Les heures non consommées sont rarement reportées : lisez la clause. Un bon contrat plafonne aussi le coût horaire hors-forfait à 80-140 EUR/h et distingue clairement maintenance corrective (incluse) et évolutive (facturée).
Ce que couvre vraiment le forfait
Le périmètre standard d'une TMA B2B en 2026 comprend :
| Prestation | Inclus forfait | Fréquence typique |
|---|---|---|
| Correctifs de bugs | Oui | À la demande |
| Mises à jour sécurité (CMS, plugins) | Oui | Mensuelle |
| Sauvegardes automatiques | Oui | Quotidienne, rétention 30 j |
| Monitoring uptime | Oui | 24/7 |
| Certificat SSL / renouvellement | Oui | Annuel |
| Nouvelle page / section | Non | Hors-forfait |
| Refonte graphique | Non | Devis dédié |
| Optimisation SEO poussée | Partiel | Selon forfait |
Méfiez-vous des contrats qui n'incluent pas les sauvegardes où le monitoring : une panne détectée 48 h trop tard peut coûter bien plus que le forfait annuel.
Mini cas pratique
Marc, directeur d'une PME industrielle de 40 salariés à Villeurbanne, exploite un site corporate avec catalogue technique et formulaire de demande de devis. Il hésite entre "pas de TMA" et le forfait Business à 450 EUR HT/mois.
Sans contrat, une faille sur un plugin non mis à jour provoque un défacement : 3 jours d'indisponibilité, intervention d'urgence à 130 EUR/h sur 12 h (1 560 EUR), plus la perte estimée de 6 demandes de devis à 8 000 EUR de panier moyen. Avec le forfait Business (5 400 EUR HT/an), les mises à jour mensuelles auraient bloque la faille et le SLA 8 h aurait limite l'incident. ROI clair : le contrat coûte moins qu'un seul incident évité.
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FAQ
Quel budget annuel prévoir pour une TMA B2B en 2026 ?
Comptez 1 800 à 10 800 EUR HT/an selon le forfait (150 à 900 EUR/mois). Un site B2B standard se situe autour de 4 500-6 500 EUR HT/an, hébergement inclus ou en supplément.
Quelle est la durée d'engagement habituelle ?
La norme est un engagement 12 mois reconductible, avec préavis de résiliation de 1 à 3 mois. Certains prestataires proposent du mensuel sans engagement mais 15-25 % plus cher.
Que se passe-t-il pour les évolutions non prévues ?
Elles sortent du forfait et se facturent en hors-forfait à 80-140 EUR/h, sur devis validé. Exigez un plafond horaire écrit et un délai de réponse aux demandes.
La réversibilité, c'est quoi concrètement ?
C'est la clause qui garantit qu'en fin de contrat, le prestataire vous restitue codes sources, accès, bases et sauvegardes sous 15 jours, sans retenir votre site en otage. Non négociable en B2B.
Un SLA de 4 h coûte-t-il vraiment plus cher ?
Oui : un SLA 4 h en 24/7 implique une astreinte, d'où un surcoût de 200-400 EUR/mois par rapport à un SLA 24 h ouvrées. Ne le payez que si votre site génère du chiffre en continu.
Parlons de votre projet. Décrivez-nous votre site, son périmètre critique et le SLA souhaité : nous cadrons un forfait TMA avec heures incluses et réversibilité claire. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
