Le verdict en trois phrases
Une TMA bien cadrée coûte 12 à 20 % du coût de build par an en forfait, ou 480 à 650 EUR HT/jour en régie. Le vrai levier de prix, c'est le SLA : passer d'une GTR de 24 h à 4 h peut doubler le forfait. Distinguez toujours correctif (inclus) et évolutif (facturé au fil de l'eau) pour éviter les mauvaises surprises.
Les trois formules de TMA
La TMA se contractualise selon trois modèles. Le forfait offre de la prévisibilité : un montant mensuel fixe couvre un périmètre défini. La régie facture au temps passé (TJM) : souple mais moins prévisible. L'hybride combine un socle forfaitaire (correctifs + supervision) et une enveloppe de jours d'évolution.
| Formule | Base de prix 2026 | Avantage | Limité |
|---|---|---|---|
| Forfait | 12-20 % du build/an | Prévisibilité budgétaire | Périmètre rigide |
| Régie | 480-650 EUR HT/jour | Souplesse totale | Coût variable |
| Hybride | socle + jours pré-achetés | Équilibré | Suivi à formaliser |
| Support ponctuel | 550-700 EUR HT/jour | Sans engagement | Pas de SLA garanti |
Pour une app dont le build a coûté 60 000 EUR HT, une TMA forfaitaire représente donc 7 200 à 12 000 EUR HT/an, soit 600 à 1 000 EUR HT/mois.
Inclus, exclus et grille SLA x prix
Le périmètre est le coeur du contrat. Sont généralement inclus : correction de bugs, mises à jour de sécurité, supervision, sauvegardes, petit support utilisateur. Sont exclus (donc facturés en évolutif) : nouvelles fonctionnalités, refonte UX, intégrations tierces, migration majeure.
| Palier SLA | GTR (garantie rétablissement) | Plage horaire | Surcoût vs socle |
|---|---|---|---|
| Bronze | 24 h ouvrées | 9h-18h L-V | inclus |
| Silver | 8 h ouvrées | 8h-20h L-V | +25-40 % |
| Gold | 4 h ouvrées | 8h-20h L-S | +60-90 % |
| Platinum | 4 h | 24/7 | +120-180 % |
| Astreinte critique | 2 h | 24/7 | sur devis |
La GTR (garantie de temps de rétablissement) ne doit pas être confondue avec la GTI (temps d'intervention). C'est le rétablissement du service, pas le simple accusé de réception, qui protège votre activité.
Mini cas pratique
Laurent, DAF d'une ETI de services à Nice, a fait développer une plateforme métier pour 75 000 EUR HT. Il hésite entre régie et forfait. En régie, ses 18 jours estimés/an à 560 EUR = 10 080 EUR HT, mais sans engagement de délai. Il choisit un forfait hybride Silver : socle 850 EUR HT/mois (correctifs + supervision + GTR 8 h) + 8 jours d'évolution pré-achetés à 540 EUR = 10 200 + 4 320 = 14 520 EUR HT/an. Il gagne la prévisibilité et un SLA opposable, pour environ 19 % du coût de build.
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FAQ
Quel budget TMA prévoir après un projet ?
Comptez 12 à 20 % du coût de build par an. Pour une app à 60 000 EUR HT, cela fait 7 200 à 12 000 EUR HT/an. Ce ratio grimpe si l'app est critique ou soumise à de fortes exigences de sécurité.
Quelle différence entre correctif et évolutif ?
Le correctif répare ce qui existe (bugs, sécurité) et est inclus dans le forfait. L'évolutif ajoute des fonctionnalités : il se facture en jours (480-650 EUR HT/jour) ou via une enveloppe pré-achetée.
Que signifie une GTR de 4 h ?
La Garantie de Temps de Rétablissement de 4 h engage le prestataire à rétablir le service dans les 4 h suivant un incident critique. Un tel palier (Gold) coûte 60 à 90 % de plus que le socle Bronze.
Peut-on démarrer sans engagement ?
Oui, en support ponctuel à 550-700 EUR HT/jour, mais sans SLA garanti. C'est adapté pour une app peu critique ; pour une app en production, un contrat avec SLA est fortement recommandé.
La TMA inclut-elle l'hébergement ?
Pas nécessairement. L'hébergement (150-950 EUR HT/mois selon la charge) est souvent facturé à part. Certains contrats hybrides l'intègrent : vérifiez toujours ce point avant de comparer deux devis.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous le coût de build de votre app, sa criticité et le SLA visé (GTR 4h/8h/24h) : nous vous proposons la formule TMA la plus juste. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
