Le verdict en trois phrases
Un contrat de TMA (tierce maintenance applicative) coute typiquement 15 a 20 % du prix de build par an en 2026 : une app livree a 60 000 EUR se maintient autour de 9 000 a 12 000 EUR/an. Ce budget couvre le correctif, l'evolutif, la securite, la mise a jour des dependances et le SLA, pas seulement le depannage. Ne pas maintenir revient a laisser s'accumuler une dette technique et des failles dont le cout de rattrapage depasse largement l'economie realisee.
Le perimetre d'une TMA
Un bon contrat distingue clairement ce qui est inclus. La confusion sur le perimetre est la premiere source de litige.
| Poste | Inclus dans une TMA standard | Detail |
|---|---|---|
| Maintenance corrective | Oui | Correction des bugs |
| Mises a jour de securite | Oui | Patchs, dependances, CVE |
| Maintenance adaptative | Souvent | Compatibilite navigateurs/OS |
| Supervision / monitoring | Selon offre | Alertes, uptime |
| Maintenance evolutive | En option / regie | Nouvelles fonctionnalites |
| Hebergement | Parfois separe | Infra + backup |
| SLA (garantie de delai) | Selon niveau | Temps de retablissement |
Forfait, regie ou au ticket ?
Trois modeles coexistent, chacun adapte a un profil de besoin et de criticite.
| Modele | Fonctionnement | Cout 2026 | Ideal pour |
|---|---|---|---|
| Forfait mensuel | Enveloppe fixe, perimetre defini | 750 - 3 000 EUR/mois | App critique, budget previsible |
| Regie (jours preachetes) | Bloc de jours consommes | 600 - 1 000 EUR/jour | Evolutions frequentes |
| Au ticket | Paiement a l'intervention | 90 - 150 EUR/heure | App stable, peu d'incidents |
| Hybride forfait + regie | Base + evolutions a part | Combine | La plupart des PME |
Le forfait securise la reactivite ; la regie donne de la souplesse pour l'evolutif. Beaucoup de PME optent pour un hybride : un socle forfaitaire pour la securite et le correctif, plus une enveloppe de jours pour les evolutions.
Cout mensuel selon la criticite et niveaux de SLA
Le niveau de service (SLA) fait varier fortement le prix. Une app vitrine n'exige pas la meme garantie qu'un outil metier en production.
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| Criticite | SLA type (retablissement) | Forfait 2026 (EUR/mois) |
|---|---|---|
| Faible (site vitrine) | 48-72 h ouvrees | 300 - 800 |
| Moyenne (app interne) | 8-24 h ouvrees | 800 - 1 800 |
| Elevee (outil metier prod) | 4 h ouvrees | 1 800 - 3 500 |
| Critique (24/7) | 1-2 h, astreinte | 3 500 - 8 000+ |
Mini cas pratique
Laura, responsable operations d'une PME logistique a Lille, a fait developper un outil de suivi de tournees a 70 000 EUR. Elle hesite a signer une TMA a 1 400 EUR/mois (16 800 EUR/an, soit 24 % du build, SLA 8 h). Un incident non couvert lui coute deja 3 jours d'arret : facturation retardee, 12 000 EUR de tresorerie bloquee et 4 jours de regie d'urgence a 900 EUR (3 600 EUR). Sur une annee, deux incidents de ce type depassent le cout de la TMA. Elle signe un contrat hybride : socle securite/correctif a 1 100 EUR/mois plus 10 jours d'evolutif preachetes, pour maitriser a la fois le risque et le budget.
FAQ
Pourquoi 15-20 % du build par an ? Parce que les dependances (frameworks, librairies) evoluent, des failles apparaissent et les navigateurs changent. Sans maintenance, une app se degrade en 12-24 mois. Le ratio est un ordre de grandeur du marche, ajustable selon la criticite.
Que se passe-t-il sans maintenance ? La dette technique s'accumule : dependances obsoletes non patchees (failles), incompatibilites, et un cout de remise a niveau qui peut atteindre 30 a 50 % d'un nouveau build. Le risque de securite est le plus grave.
Le forfait couvre-t-il les nouvelles fonctionnalites ? Rarement en totalite. Le correctif et la securite sont dans le forfait ; l'evolutif (nouvelles fonctions) se traite en regie ou en devis dedie. Clarifiez ce point avant de signer pour eviter les litiges.
Peut-on changer de prestataire pour la TMA ? Oui, a condition d'avoir acces au code, a la documentation et aux environnements. Exigez la reversibilite des la livraison : depot Git accessible, doc technique, credentials. Sans cela, vous etes captif.
Comment definir le bon SLA ? En fonction du cout d'une heure d'indisponibilite pour votre activite. Un outil metier en production justifie un SLA 4 h ; un site vitrine se contente de 48-72 h. Ne surpayez pas un SLA 24/7 dont vous n'avez pas besoin.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous le type d'application, sa criticite et le niveau de SLA souhaite, et nous cadrons un contrat de TMA sur mesure (forfait, regie ou hybride) avec perimetre clair. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
