Le verdict en trois phrases
Pour un site à 3 500 000 FCFA, le contrat compte autant que le design : sans cession écrite des droits, sans nom de domaine à votre nom et sans accès administrateur, vous restez dépendant du prestataire. Une sortie mal préparée coûte en ordre de grandeur 2026 entre 1 000 000 et 2 500 000 FCFA à Lomé (reconstruction partielle, rachat du domaine, perte de référencement). Neuf clauses simples, négociées avant la signature, suffisent à garantir votre réversibilité.
Les 9 clauses à exiger avant de signer
Le gérant d'un cabinet de conseil à Lomé achète un outil commercial, et cet outil doit pouvoir changer de mains. Voici les clauses qui protègent cette liberté, avec ce qui se passe si elles manquent.
| N° | Clause | Ce qu'elle doit dire | Risque si elle manque |
|---|---|---|---|
| 1 | Cession des droits d'auteur | Cession écrite au client du code spécifique, des maquettes et des textes, pour tous usages, à paiement complet | Le prestataire peut contester une modification ou une réutilisation |
| 2 | Nom de domaine | Enregistré au nom du cabinet, contact administratif du cabinet | Le domaine expire ou reste bloqué chez l'ancien prestataire |
| 3 | Accès administrateur | Identifiants administrateur du CMS, de l'hébergement et du DNS remis à la livraison | Impossible de changer de prestataire sans son accord |
| 4 | Dépôt du code | Code source remis sur un dépôt Git au nom du client, mis à jour à chaque version | Reconstruction à partir de zéro |
| 5 | Composants tiers | Liste des thèmes, plugins et licences, avec titulaire de chaque licence | Licences au nom du prestataire, coupées à son départ |
| 6 | Hébergement | Contrat d'hébergement au nom du client ou transfert prévu | Site éteint du jour au lendemain |
| 7 | Données et comptes | Analytics, Search Console, comptes e-mail créés au nom du client | Perte de l'historique de trafic et des contacts |
| 8 | Réversibilité | Assistance au transfert, durée et prix fixés à l'avance | Le prestataire facture la sortie au prix fort |
| 9 | Garantie et maintenance | Garantie de correction, maintenance optionnelle et résiliable | Engagement long imposé, sans porte de sortie |
Sur la cession des droits, un point juridique : en droit d'auteur d'inspiration française, comme au Togo, la cession doit en principe être écrite et préciser son étendue. Une simple facture payée ne transfère pas toujours les droits. Faites relire la clause par votre avocat, au regard de la loi togolaise sur le droit d'auteur et de l'Accord de Bangui pour la partie marques.
Ce que coûte une sortie mal préparée
Quand un client veut quitter un prestataire qui ne coopère pas, les coûts s'empilent. Les montants ci-dessous sont des ordres de grandeur 2026 observés à Lomé pour un site de cabinet de conseil.
| Poste de coût | Situation typique | Fourchette (ordre de grandeur 2026, FCFA) |
|---|---|---|
| Reconstruction des pages | Code non remis, refaire le site sur une nouvelle base | 600 000 à 1 500 000 |
| Récupération du nom de domaine | Domaine au nom du prestataire, négociation ou procédure | 100 000 à 400 000 |
| Recréation des contenus et visuels | Textes et photos sans cession claire | 150 000 à 400 000 |
| Perte de référencement | Changement d'URL sans redirections, chute des demandes | 100 000 à 300 000 de manque à gagner |
| Temps du gérant et de l'équipe | Réunions, relances, conseils juridiques | 50 000 à 200 000 |
| Total | Selon la coopération de l'ancien prestataire | 1 000 000 à 2 500 000 |
Pour un site à 3 500 000 FCFA, une sortie difficile peut donc coûter jusqu'à 70 % du prix initial. Les neuf clauses ne coûtent presque rien à négocier au départ.
Comment négocier sans braquer le prestataire
Un prestataire sérieux accepte ces clauses, car elles reflètent la pratique professionnelle. Deux points se négocient souvent : la cession des composants génériques que l'agence réutilise d'un client à l'autre (accordez une licence d'usage plutôt qu'une cession pour ces briques), et le prix de l'assistance à la réversibilité (fixez un forfait ou un nombre de jours). Payez par jalons, avec un dernier versement conditionné à la remise des accès et du code.
À titre de repère, chez Kolonell, les prix d'un site Premium avec e-commerce ou réservation vont de 2 000 000 à 3 500 000 FCFA, livré en 21 à 30 jours ouvrés, avec domaine, accès administrateur et code remis au nom du client. La maintenance, optionnelle, coûte 35 000, 75 000 ou 120 000 FCFA par mois selon la formule. Ce sont les prix de Kolonell, pas des moyennes du marché togolais.
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Exemple type, persona illustratif : Komi, gérant d'un cabinet de conseil en gestion à Lomé, signe pour un site à 3 500 000 FCFA. Il négocie les 9 clauses et un forfait de réversibilité de 150 000 FCFA. Deux ans plus tard, il change de prestataire pour ajouter un espace client.
Sans les clauses, son estimation de sortie aurait été de 1 800 000 FCFA (reconstruction, rachat du domaine, perte de demandes). Avec les clauses, la sortie lui coûte 150 000 FCFA et une semaine de transfert. Économie : 1 650 000 FCFA, soit 47 % du prix initial du site.
FAQ
Qui est propriétaire du code de mon site à Lomé ?
Sans cession écrite, l'auteur du code peut conserver des droits même si vous avez payé. Exigez une cession à paiement complet dans le contrat, pour un site de 3 500 000 FCFA comme pour un site de 800 000 FCFA.
Le nom de domaine doit-il être à mon nom ?
Oui, toujours au nom de votre société, avec votre adresse e-mail en contact administratif. Un domaine au nom du prestataire peut coûter 100 000 à 400 000 FCFA à récupérer.
Combien coûte une sortie mal préparée ?
En ordre de grandeur 2026, de 1 000 000 à 2 500 000 FCFA pour un site de cabinet à Lomé. L'essentiel vient de la reconstruction des pages quand le code n'est pas remis.
Faut-il un dépôt de code chez un tiers ?
Pour un site vitrine, un dépôt Git au nom du client, mis à jour à chaque version, suffit. Le séquestre chez un tiers se justifie plutôt pour une application à plus de 7 000 000 FCFA.
Peut-on résilier la maintenance ?
Elle doit l'être, avec un préavis raisonnable, par exemple 1 à 3 mois. Méfiez-vous d'un engagement de 24 ou 36 mois sans clause de sortie.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre cahier des charges ou le contrat que l'on vous propose : nous chiffrons le site avec cession, accès et réversibilité inclus. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
