Le verdict en trois phrases
Un site web sans contrat de maintenance est une voiture sans revision : il roule jusqu'a la panne. Un forfait TMA de 40 000 a 150 000 FCFA/mois garantit securite, sauvegardes, mises a jour et un SLA de reprise de 4 a 48 h. A Lome en 2026, le forfait convient aux sites stables, la regie au TJM aux sites en evolution constante.
Ce que couvre un forfait de maintenance
Un bon contrat TMA distingue le correctif (inclus) de l'evolutif (facture au TJM). Verifiez le perimetre poste par poste avant de signer, car le diable se cache dans les heures incluses et le delai de reprise.
| Prestation | Forfait standard 2026 | Detail |
|---|---|---|
| Forfait mensuel | 40 000 - 150 000 FCFA | Selon SLA et heures |
| Heures incluses | 2 - 8 h/mois | Correctifs et petites evolutions |
| SLA de reprise | 4 - 48 h | Selon criticite |
| Mises a jour securite | Incluses | CMS, plugins, certificats |
| Sauvegardes | Quotidiennes a hebdo | Restauration testee |
| TMA evolutive | 50 000 - 100 000 FCFA/jour | Au-dela des heures incluses |
Un forfait a 60 000 FCFA/mois avec 4 h incluses et SLA 24 h couvre l'essentiel d'un site vitrine. Les heures non consommees sont rarement reportables : dimensionnez au reel.
Forfait ou regie : lequel choisir
Le forfait lisse le budget et garantit la disponibilite ; la regie paie a l'usage mais sans engagement de delai. Le choix depend du rythme d'evolution de votre site.
| Critere | Forfait mensuel | Regie au TJM |
|---|---|---|
| Budget | Previsible, lisse | Variable selon usage |
| SLA de reprise | Contractuel (4-48 h) | Non garanti |
| Cout si peu d'activite | Paye meme sans usage | 0 FCFA |
| Cout si forte activite | Plafonne aux heures | Peut exploser |
| Securite & sauvegardes | Incluses | A la demande |
| Ideal pour | Site stable et critique | Site en evolution ponctuelle |
En dessous de 2 h d'intervention par mois, la regie est plus economique. Au-dela, ou si la disponibilite est critique, le forfait securise mieux pour un cout maitrise.
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Mini cas pratique
Kossi, gerant d'une societe de logistique a Lome (22 salaries), vient de recevoir son site vitrine. Deux options : forfait a 70 000 FCFA/mois (5 h incluses, SLA 24 h, sauvegardes quotidiennes) ou regie au TJM de 80 000 FCFA a la demande. La premiere annee, il estime 3 h d'interventions par mois plus deux evolutions saisonnieres. En regie : 36 h a environ 10 000 FCFA/h ponctuelle plus deux jours d'evolution, soit environ 520 000 FCFA, mais sans SLA ni sauvegardes garanties. En forfait : 840 000 FCFA/an, securite et disponibilite incluses. Le site generant des demandes clients, Kossi choisit le forfait : les 320 000 FCFA d'ecart achetent un SLA 24 h qui evite une panne a plusieurs jours de chiffre d'affaires.
FAQ
Que se passe-t-il si je ne prends pas de maintenance ? Le site accumule failles de securite et bugs. Une remise a niveau apres 18 mois d'abandon coute souvent 300 000 a 600 000 FCFA, soit plus qu'un forfait annuel.
Le SLA de reprise, c'est quoi concretement ? C'est le delai contractuel entre le signalement d'un incident et sa prise en charge : 4 h pour un site critique, 24 a 48 h pour un vitrine. Sans SLA ecrit, aucun delai n'est garanti.
Les heures non utilisees sont-elles reportables ? Rarement. La plupart des forfaits fonctionnent en heures perdues chaque mois. Choisissez un volume proche de votre consommation reelle, entre 2 et 8 h selon le site.
Forfait ou regie pour un petit site ? Si vous intervenez moins de 2 h/mois et sans exigence de delai, la regie au TJM (50 000-100 000 FCFA/jour) est plus economique. Sinon, le forfait securise mieux.
La maintenance inclut-elle les evolutions ? Non : seuls les correctifs et petites retouches entrent dans les heures incluses. Une nouvelle fonctionnalite est une TMA evolutive facturee au TJM, chiffree a part.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous la criticite de votre site et votre rythme d'evolution : nous cadrons un forfait TMA a partir de 40 000 FCFA/mois avec SLA adapte. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
