Le verdict en trois phrases
Un site web sans contrat de maintenance est une voiture sans révision : il roule jusqu'à la panne. Un forfait TMA de 40 000 à 150 000 FCFA/mois garantit sécurité, sauvegardes, mises à jour et un SLA de reprise de 4 à 48 h. À Lomé en 2026, le forfait convient aux sites stables, la régie au TJM aux sites en évolution constante.
Ce que couvre un forfait de maintenance
Un bon contrat TMA distingue le correctif (inclus) de l'évolutif (facturé au TJM). Vérifiez le périmètre poste par poste avant de signer, car le diable se cache dans les heures incluses et le délai de reprise.
| Prestation | Forfait standard 2026 | Détail |
|---|---|---|
| Forfait mensuel | 40 000 - 150 000 FCFA | Selon SLA et heures |
| Heures incluses | 2 - 8 h/mois | Correctifs et petites évolutions |
| SLA de reprise | 4 - 48 h | Selon criticité |
| Mises à jour sécurité | Incluses | CMS, plugins, certificats |
| Sauvegardes | Quotidiennes à hebdo | Restauration testée |
| TMA évolutive | 50 000 - 100 000 FCFA/jour | Au-delà des heures incluses |
Un forfait à 60 000 FCFA/mois avec 4 h incluses et SLA 24 h couvre l'essentiel d'un site vitrine. Les heures non consommées sont rarement reportables : dimensionnez au réel.
Forfait ou régie : lequel choisir
Le forfait lisse le budget et garantit la disponibilité ; la régie paie à l'usage mais sans engagement de délai. Le choix dépend du rythme d'évolution de votre site.
| Critère | Forfait mensuel | Régie au TJM |
|---|---|---|
| Budget | Prévisible, lissé | Variable selon usage |
| SLA de reprise | Contractuel (4-48 h) | Non garanti |
| Coût si peu d'activité | Payé même sans usage | 0 FCFA |
| Coût si forte activité | Plafonné aux heures | Peut exploser |
| Sécurité & sauvegardes | Incluses | À la demande |
| Idéal pour | Site stable et critique | Site en évolution ponctuelle |
En dessous de 2 h d'intervention par mois, la régie est plus économique. Au-delà, ou si la disponibilité est critique, le forfait sécurise mieux pour un coût maîtrisé.
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Mini cas pratique
Kossi, gérant d'une société de logistique à Lomé (22 salariés), vient de recevoir son site vitrine. Deux options : forfait à 70 000 FCFA/mois (5 h incluses, SLA 24 h, sauvegardes quotidiennes) ou régie au TJM de 80 000 FCFA à la demande. La première année, il estime 3 h d'interventions par mois plus deux évolutions saisonnières. En régie : 36 h à environ 10 000 FCFA/h ponctuelle plus deux jours d'évolution, soit environ 520 000 FCFA, mais sans SLA ni sauvegardes garanties. En forfait : 840 000 FCFA/an, sécurité et disponibilité incluses. Le site générant des demandes clients, Kossi choisit le forfait : les 320 000 FCFA d'écart achètent un SLA 24 h qui évite une panne à plusieurs jours de chiffre d'affaires.
FAQ
Que se passe-t-il si je ne prends pas de maintenance ? Le site accumule failles de sécurité et bugs. Une remise à niveau après 18 mois d'abandon coûte souvent 300 000 à 600 000 FCFA, soit plus qu'un forfait annuel.
Le SLA de reprise, c'est quoi concrètement ? C'est le délai contractuel entre le signalement d'un incident et sa prise en charge : 4 h pour un site critique, 24 à 48 h pour un vitrine. Sans SLA écrit, aucun délai n'est garanti.
Les heures non utilisées sont-elles reportables ? Rarement. La plupart des forfaits fonctionnent en heures perdues chaque mois. Choisissez un volume proche de votre consommation réelle, entre 2 et 8 h selon le site.
Forfait ou régie pour un petit site ? Si vous intervenez moins de 2 h/mois et sans exigence de délai, la régie au TJM (50 000-100 000 FCFA/jour) est plus économique. Sinon, le forfait sécurise mieux.
La maintenance inclut-elle les évolutions ? Non : seuls les correctifs et petites retouches entrent dans les heures incluses. Une nouvelle fonctionnalité est une TMA évolutive facturée au TJM, chiffrée à part.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous la criticité de votre site et votre rythme d'évolution : nous cadrons un forfait TMA à partir de 40 000 FCFA/mois avec SLA adapté. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
