Le verdict en trois phrases
Un forfait de maintenance de site vitrine B2B se situe entre 100 EUR HT/mois (corrective + sécurité) et 800 EUR HT/mois (TMA évolutive avec heures incluses) en 2026. La régie ponctuelle se facture 60 à 90 EUR HT/heure : elle convient à un site stable, le forfait à un site vivant. La bonne question n'est pas "combien" mais "combien d'heures d'évolutions et quel SLA" : un forfait sans engagement de rétablissement ni heures incluses est probablement surdimensionné.
Ce que couvre chaque palier
Un forfait sérieux détaille toujours son périmètre. Méfiez-vous d'un "forfait maintenance" à 300 EUR/mois qui ne précise ni les heures d'évolution ni le SLA : vous payez du vide.
| Palier | Prix HT/mois | Sécurité + MAJ | Sauvegardes | Monitoring | Heures évol. |
|---|---|---|---|---|---|
| Essentiel | 100 - 200 EUR | Oui | Hebdo | Uptime | 0-2 h |
| Pro | 250 - 500 EUR | Oui | Quotidien | Uptime + perf | 2-4 h |
| Premium | 500 - 800 EUR | Oui | Quotidien | 24/7 | 4-6 h |
| Régie | 60-90 EUR/h | À la demande | Sur demande | Non | Facturé |
Les heures d'évolution non consommées sont parfois reportées, parfois perdues : vérifiez ce point, il change la valeur réelle du forfait. Un palier Pro avec 3 heures reportables vaut plus qu'un Premium sans report.
Les SLA : le vrai différenciateur
Le SLA (garantie de niveau de service) détermine la vitesse de réaction en cas d'incident. C'est lui qui justifie l'écart de prix entre paliers, bien plus que le nombre de sauvegardes.
| Palier | Temps de rétablissement | Prise en compte | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 24 h ouvrées | Jours ouvrés | 99,0 % |
| Pro | 8 h ouvrées | Jours ouvrés | 99,5 % |
| Premium | 4 h | 7j/7 | 99,9 % |
| Régie | Non garanti | Selon dispo | Aucune |
Pour un site vitrine qui génère des leads, un SLA de 24 h suffit souvent : une panne le week-end est rétablie le lundi. Un site marchand ou critique justifie le Premium à 4 h et 24/7.
Mini cas pratique
Sophie, responsable marketing d'une PME de services B2B à Nantes, reçoit une proposition de TMA à 600 EUR HT/mois, soit 7 200 EUR/an. Elle la trouve élevée pour un site vitrine de 12 pages. En analysant, elle constate que le forfait n'inclut que 2 heures d'évolution mensuelles et un SLA de 24 h : le périmètre correspond à un palier Pro facturé Premium. Elle renégocie vers un forfait Pro à 350 EUR HT/mois (4 200 EUR/an) avec 4 heures incluses reportables, économisant 3 000 EUR/an. Sur l'année, elle consomme réellement 28 heures d'évolution ; en régie à 80 EUR/h, cela aurait coûté 2 240 EUR plus la maintenance corrective. Le forfait Pro reste plus avantageux et prévisible. Sophie a évité un surdimensionnement en lisant le périmètre ligne à ligne.
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FAQ
Maintenance corrective et TMA, quelle différence ?
La maintenance corrective assure sécurité, sauvegardes et correction de bugs (100-300 EUR/mois). La TMA (tierce maintenance applicative) ajoute des heures d'évolution mensuelles pour faire vivre le site (300-800 EUR/mois). L'une garde le site en vie, l'autre le fait évoluer.
Régie ou forfait : que choisir ?
La régie (60-90 EUR/h) convient à un site stable avec peu d'évolutions. Le forfait devient rentable dès 3-4 heures d'interventions mensuelles régulières, et offre en prime un SLA et un budget prévisible.
Que doit garantir le SLA ?
Au minimum un temps de rétablissement (4 à 24 h selon palier) et une disponibilité (99,0 à 99,9 %). Un forfait sans SLA écrit ne vous protège pas en cas de panne prolongée.
Les heures non utilisées sont-elles perdues ?
Cela dépend du contrat : certains reportent les heures d'un mois sur l'autre, d'autres les remettent à zéro. Un forfait avec report est nettement plus avantageux, exigez-le par écrit.
Comment savoir si un forfait est surdimensionné ?
Comparez le prix aux heures incluses et au SLA. Un forfait à 600 EUR/mois avec seulement 2 heures et un SLA de 24 h correspond à un palier Pro ; vous payez le prix Premium sans le périmètre.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
