Le verdict en trois phrases
Un site livré sans contrat de maintenance perd de la valeur chaque mois : mises à jour de sécurité, sauvegardes et évolutions ne se font pas tout seuls. Une TMA (tierce maintenance applicative) sérieuse va de 90 EUR/mois en basique à 1 200 EUR/mois en premium avec SLA. Le point à négocier n'est pas le prix mensuel, mais les heures incluses et le TJM de dépassement (550 à 750 EUR en 2026).
Les trois formules TMA en 2026
Une TMA se lit sur deux axes : ce qui est couvert en routine (sécurité, sauvegardes, uptime) et le volume d'évolutions inclus. Voici les ordres de grandeur 2026 à Nantes.
| Prestation | Basique | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 90 – 200 EUR | 250 – 500 EUR | 600 – 1 200 EUR |
| Mises à jour sécurité / CMS | Oui | Oui | Oui |
| Sauvegardes automatisées | Hebdo | Quotidienne | Quotidienne + restauration testée |
| Monitoring uptime | Basique | Oui | 24/7 avec alerte |
| Heures d'évolution incluses | 0 | 2 – 4 h/mois | 6 – 12 h/mois |
| Support prioritaire | Non | E-mail + téléphone | |
| SLA délai d'intervention | — | 24 – 48 h | 4 h ouvrées |
| Uptime garanti | — | 99,5 % | 99,9 % |
La formule basique est un minimum vital (sécurité + sauvegardes) ; la standard convient à un site qui évolue un peu chaque mois ; la premium s'adresse aux sites critiques où une indisponibilité coûte cher.
Heures incluses et coût des dépassements
Le vrai poste variable, ce sont les évolutions au-delà des heures incluses. Comptez un TJM (taux journalier moyen) de développement.
| Élément | Détail 2026 |
|---|---|
| TJM développeur | 550 – 750 EUR/jour |
| Taux horaire dépassement | 70 – 95 EUR/h |
| Petite évolution (formulaire, page) | 1 – 3 h |
| Évolution moyenne (module, intégration) | 1 – 3 jours |
| Intervention urgente hors horaires | +30 à 50 % |
Une formule standard à 350 EUR/mois avec 3 h incluses couvre l'entretien courant ; au-delà, chaque heure facturée vous coûte 70 à 95 EUR. Sur l'année, cela reste bien moins cher qu'un correctif d'urgence après un piratage.
Mini cas pratique
Julien, gérant d'un cabinet de conseil à Nantes, hésite entre ne rien prendre et une formule standard à 380 EUR/mois (4 h incluses, monitoring, sauvegardes quotidiennes). Sans TMA, une faille non corrigée provoque un défacement : nettoyage, restauration et perte de confiance chiffrés à 3 500 EUR, plus 4 jours d'indisponibilité. Avec la TMA à 380 EUR/mois, soit 4 560 EUR/an, il obtient sécurité, sauvegardes testées et 48 h d'évolutions annuelles. Sur trois ans, la TMA coûte 13 680 EUR mais lui a évité au moins deux incidents majeurs : l'assurance vaut son prix.
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FAQ
La maintenance est-elle vraiment indispensable ?
Oui. Les CMS et plugins publient des correctifs de sécurité en continu ; un site non maintenu est piraté ou planté en quelques mois. La TMA basique (sécurité + sauvegardes) est le strict minimum pour tout site professionnel.
Que se passe-t-il si je dépasse les heures incluses ?
Les heures supplémentaires sont facturées au taux horaire (70–95 EUR/h en 2026) ou au TJM (550–750 EUR/jour). Un bon contrat plafonne les urgences et prévient avant tout dépassement.
Quelle formule choisir pour un site vitrine ?
La standard (250–500 EUR/mois) convient à la majorité des PME : sécurité, sauvegardes quotidiennes, monitoring et quelques heures d'évolutions. La basique suffit si votre site ne bouge jamais.
Que couvre un SLA de 99,9 % ?
Il garantit moins de ~8,8 h d'indisponibilité par an et un délai d'intervention défini (souvent 4 h ouvrées). C'est pertinent pour les sites générant du chiffre d'affaires ou des leads en continu.
Puis-je résilier facilement ?
Les bons contrats TMA sont sans engagement long ou avec préavis d'un à trois mois. Méfiez-vous des engagements de 24 mois non justifiés par un SLA fort.
Parlons de votre projet. Dites-nous la criticité de votre site et votre volume d'évolutions mensuel : nous vous proposons la formule TMA au juste niveau, sans sur-vendre. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
