Le verdict en trois phrases
Un site B2B non maintenu n'est pas gratuit : il accumule une dette de securite et finit en refonte anticipee a 18 mois. Un bon contrat de TMA ne se juge pas au prix mensuel mais au SLA : garantie de retablissement (GTR), uptime garanti, sauvegardes et perimetre des mises a jour. Payez pour la disponibilite et la reactivite, pas pour un forfait d'heures qui expire chaque mois.
Les niveaux de maintenance en 2026
Trois niveaux se distinguent. La maintenance corrective couvre les bugs et la securite. La TMA evolutive ajoute des petites evolutions mensuelles. Le forfait heures vend un volume d'heures a consommer, reportables ou non.
| Niveau | Perimetre | Prix 2026 |
|---|---|---|
| Maintenance corrective | Bugs, mises a jour securite, sauvegardes | 150-400 EUR HT/mois |
| TMA evolutive | Corrective + 3-8 h d'evolutions | 400-1 200 EUR HT/mois |
| Forfait heures reportables | 5-15 h capitalisables 3 mois | 350-950 EUR HT/mois |
| Forfait heures perdues | 5-15 h non reportables | 300-800 EUR HT/mois |
| Hebergement manage inclus | OVH/Scaleway supervise | +50-150 EUR HT/mois |
Mefiez-vous des heures non reportables : si vous ne consommez pas, vous perdez. Un forfait reportable sur 3 mois lisse les pics d'evolution et evite de payer dans le vide.
Le SLA : la clause qui change tout
Le SLA (Service Level Agreement) definit vos garanties contractuelles. C'est le vrai differenciateur entre un contrat cosmetique et un contrat qui protege votre chiffre d'affaires B2B.
| Critere SLA | Basique | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| GTR (retablissement) | 72 h | 24 h | 4 h ouvrees |
| GTI (prise en compte) | 24 h | 8 h | 1 h |
| Uptime garanti | 99,0 % | 99,5 % | 99,9 % |
| Downtime toleré/an | ~87 h | ~43 h | ~8,7 h |
| Sauvegardes | Hebdomadaire | Quotidienne | Quotidienne + snapshot |
| Mises a jour CMS/securite | Trimestrielle | Mensuelle | Continue |
| Astreinte week-end | Non | Non | Oui |
| Surcout mensuel | Inclus | +30-40 % | +80-120 % |
Un uptime de 99,5 % autorise 43 h d'indisponibilite par an. Pour un site qui genere des leads B2B critiques, viser 99,9 % (8,7 h/an) se justifie. Le passage en Premium coute cher mais se compare au cout d'un downtime commercial.
Le cout cache d'un site non maintenu
Sans mises a jour, un CMS accumule des failles. Une intrusion, un defacement ou un site liste comme dangereux par Google coute bien plus qu'un forfait mensuel : nettoyage 1 500-4 000 EUR HT, perte de referencement, et souvent une refonte forcee a 18 mois au lieu de 36. La maintenance n'est pas un cout, c'est une assurance.
Mini cas pratique
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
Sophie, directrice marketing d'une PME de services B2B a Strasbourg, hesite entre un forfait corrective a 250 EUR HT/mois et une TMA Standard a 650 EUR HT/mois. Son site absorbe 22 demandes de devis/mois. Une faille non corrigee provoque un downtime de 3 jours et un nettoyage a 2 800 EUR HT, plus ~2 leads perdus (~5 400 EUR HT de marge). Le surcout annuel de la TMA (4 800 EUR HT vs 3 000 EUR HT) est de 1 800 EUR : un seul incident evite le rembourse plus de quatre fois. Elle passe en TMA Standard avec GTR 24 h et sauvegardes quotidiennes.
FAQ
Quelle difference entre maintenance corrective et TMA evolutive ?
La corrective repare et securise (150-400 EUR HT/mois). La TMA evolutive ajoute des heures d'evolution mensuelles (400-1 200 EUR HT/mois) pour faire vivre le site sans redevis a chaque changement.
Qu'est-ce que la GTR et pourquoi la negocier ?
La Garantie de Temps de Retablissement fixe le delai maximal de remise en service. Elle va de 72 h (basique) a 4 h ouvrees (premium). Pour un site B2B commercial, visez 24 h maximum.
Les heures de forfait sont-elles reportables ?
Ca depend du contrat. Exigez des heures reportables sur au moins 3 mois : sinon, toute heure non consommee est perdue chaque mois, ce qui gonfle le cout reel de 20 a 30 %.
L'hebergement est-il inclus dans la maintenance ?
Pas toujours. Un hebergement OVH ou Scaleway manage et supervise coute 50-150 EUR HT/mois en plus. Verifiez s'il est inclus, refacture ou a votre charge directe.
Que risque un site non maintenu ?
Failles de securite, intrusion, blacklist Google et refonte forcee a 18 mois. Le cout d'un nettoyage post-piratage (1 500-4 000 EUR HT) depasse largement une annee de maintenance corrective.
Parlons de votre projet. Dites-nous la criticite de votre site (leads/mois, tolerance au downtime) et on vous propose un SLA calibre : corrective, TMA ou premium avec astreinte. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
