Le verdict en trois phrases
Pour un site corporate de 30 à 80 pages, un contrat de maintenance entre 180 et 350 EUR HT par mois couvre l'essentiel en 2026 : mises à jour de sécurité, sauvegardes quotidiennes, supervision et quelques heures d'évolutions. La différence entre deux offres ne tient pas au prix affiché mais au SLA écrit : délai de prise en charge, délai de rétablissement et pénalités. Un forfait à 80 EUR HT sans engagement de délai coûte souvent plus cher qu'un forfait à 300 EUR HT dès la première panne un vendredi soir.
Ce que couvrent vraiment les forfaits de maintenance à Bordeaux
Le marché bordelais se répartit en trois niveaux. Les freelances et petites agences proposent un forfait technique minimal, les agences intermédiaires ajoutent un volume d'heures d'évolution, et les agences corporate vendent un véritable contrat de TMA (tierce maintenance applicative) avec astreinte. Les fourchettes ci-dessous sont des ordres de grandeur 2026 relevés sur des devis de sites WordPress, Drupal ou headless de taille moyenne.
| Niveau d'offre | Prix mensuel HT | Délai d'intervention | Sauvegardes | Évolutions incluses | Supervision |
|---|---|---|---|---|---|
| Forfait technique freelance | 80 à 150 EUR | 2 jours ouvrés | Hebdomadaires | 0 à 1 h | Non |
| Agence locale standard | 150 à 250 EUR | 1 jour ouvré | Quotidiennes | 2 h | Disponibilité uniquement |
| Agence intermédiaire | 250 à 350 EUR | 8 h ouvrées | Quotidiennes, 30 jours | 3 à 4 h | Disponibilité et performance |
| Agence corporate avec TMA | 350 à 450 EUR | 4 h ouvrées | Quotidiennes, hors site, 90 jours | 5 à 6 h | 24/7 avec alertes |
| Infogérance complète | 600 EUR et plus | 1 à 2 h, astreinte | Temps réel | Sur ticket | 24/7 et sécurité |
Deux postes sont souvent oubliés dans la comparaison : l'hébergement (15 à 80 EUR HT par mois selon l'infrastructure) et le report des heures non consommées. Une offre qui reporte les heures sur le trimestre vaut nettement plus qu'une offre où elles sont perdues chaque mois.
Les clauses de SLA à exiger avant de signer
Un SLA (Service Level Agreement) transforme une promesse commerciale en engagement mesurable. Pour un négociant dont le site porte la boutique professionnelle, les fiches produits et l'espace distributeurs, voici les clauses qui comptent.
| Clause | Formulation minimale | Formulation recommandée | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|---|
| Délai de prise en charge | 1 jour ouvré | 4 h ouvrées pour un incident bloquant | Un site arrêté pendant les primeurs fait perdre des commandes |
| Délai de rétablissement | Non précisé | 8 h ouvrées pour un incident bloquant | La prise en charge seule ne garantit rien |
| Disponibilité | Non précisée | 99,5 % mensuels mesurés par un outil tiers | Environ 3 h 40 d'arrêt toléré par mois |
| Sauvegardes | Hebdomadaires | Quotidiennes, rétention 30 jours, test de restauration trimestriel | Une sauvegarde jamais testée n'est pas une sauvegarde |
| Pénalités | Aucune | 5 à 10 % du forfait mensuel par jour de retard | Aligne les intérêts du prestataire |
| Réversibilité | Absente | Remise des accès, du code et de la documentation sous 15 jours | Évite d'être captif |
| Reporting | À la demande | Rapport mensuel : mises à jour, incidents, heures consommées | Permet de piloter le contrat |
Vérifiez aussi la classification des incidents. Un prestataire sérieux distingue l'incident bloquant (site inaccessible, formulaire de commande cassé), majeur (fonction dégradée) et mineur (coquille, affichage), avec un délai propre à chaque niveau.
Et les forfaits Kolonell ?
Kolonell, agence basée à Dakar, propose trois forfaits de maintenance à prix fixes : Basique à 35 000 FCFA par mois (environ 50 EUR), Standard à 75 000 FCFA par mois (environ 110 EUR) et Premium à 120 000 FCFA par mois (environ 180 EUR). Ce sont les tarifs de Kolonell, pas des prix de marché bordelais. Ils incluent mises à jour, sauvegardes et supervision, avec un volume d'évolutions et un délai d'intervention qui augmentent avec le niveau. Pour une équipe française, le fuseau horaire est identique ou décalé d'une à deux heures, et les échanges se font en français. Si votre site doit être refait avant d'être maintenu, une refonte se situe dans la grille Premium, entre 2 000 000 et 3 500 000 FCFA (3 050 à 5 340 EUR).
Mini cas pratique
Thomas, responsable digital d'un négociant en vins de 120 salariés à Bordeaux, compare trois offres pour un site de 60 pages avec espace distributeurs. Offre A : 95 EUR HT par mois, intervention sous 2 jours, aucune heure d'évolution. Offre B : 290 EUR HT par mois, intervention sous 8 h, 4 h d'évolutions reportables. Offre C : 440 EUR HT par mois, intervention sous 4 h, 6 h incluses.
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Sur une année, Thomas commande en moyenne 3 h d'évolutions par mois, facturées 85 EUR HT de l'heure hors forfait. Offre A : 1 140 EUR de forfait plus 3 060 EUR d'heures, soit 4 200 EUR HT. Offre B : 3 480 EUR HT, heures comprises. Offre C : 5 280 EUR HT. Il estime qu'une journée d'arrêt de l'espace distributeurs pendant la campagne primeurs représente 6 000 EUR de commandes décalées ou perdues. L'offre B est la moins chère au total et réduit fortement ce risque : c'est celle qu'il retient, avec une clause de pénalité ajoutée.
FAQ
Combien coûte la maintenance d'un site corporate à Bordeaux en 2026 ?
Comptez 80 à 450 EUR HT par mois selon le niveau de service, hors hébergement. La majorité des sites de 30 à 80 pages se situent entre 180 et 350 EUR HT avec 2 à 4 h d'évolutions incluses.
Quelle durée d'engagement accepter ?
Un engagement de 12 mois est la norme, avec un préavis de 1 à 3 mois. Refusez une reconduction tacite de plus de 12 mois sans clause de sortie en cas de manquement au SLA.
Le prestataire doit-il être celui qui a créé le site ?
Non, mais un audit de reprise est alors indispensable, facturé en général 500 à 1 500 EUR HT. Il identifie les extensions obsolètes et le niveau de dette technique avant la signature.
Que signifie une disponibilité de 99,9 % ?
Cela tolère environ 43 minutes d'arrêt par mois, contre 3 h 40 pour 99,5 %. Au-delà de 99,5 %, l'hébergement et l'architecture comptent autant que la maintenance.
Les heures d'évolution non utilisées sont-elles perdues ?
Cela dépend du contrat : environ la moitié des offres les perdent chaque mois. Négociez un report sur le trimestre, qui vaut l'équivalent de 10 à 20 % de remise sur le forfait.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous l'URL de votre site et vos exigences de délai : nous vous proposons le forfait adapté (35 000, 75 000 ou 120 000 FCFA par mois) ou un audit de reprise. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
