Vous recevez 3-5 devis d'agences web à Dakar pour votre projet. Les prix vont de 450K à 2,8M FCFA. Le réflexe classique : prendre le moins cher (erreur). L'alternative : prendre le plus cher (aussi erreur si l'agence sur-vend). La bonne approche : comparer sur 6 critères objectifs, pas uniquement le prix.
TL;DR
- Le marché des agences web Dakar compte 40-60 acteurs sérieux, avec prix × 4-6 d'écart sur même scope. Le prix n'est PAS le critère principal.
- 6 critères de décision : portfolio concret, code propriétaire, hébergement indépendant, maintenance forfaitaire, équipe locale, prononcer des non.
- Une agence qui dit "oui à tout" ment. Une qui affiche ses cas d'échec est la plus crédible.
Les 6 critères de décision pour agence web Dakar
1. Portfolio concret avec liens actifs
Première question : "Puis-je voir 5 sites que vous avez livrés, avec URL actuellement en ligne ?" Les agences sérieuses en ont. Les agences fragiles présentent :
- "NDA, on ne peut pas partager" sur TOUS les projets → suspect
- Des screenshots sans URL → suspect
- Des sites au design de 2018 → agence fatiguée ou sans croissance
- 3-5 sites live avec résultats concrets → légitime
2. Code propriétaire à la livraison
Question décisive : "Est-ce que le code sera sur MON GitHub à la livraison ?" Une agence qui répond non = trap de dépendance à vie. Vous ne pourrez jamais changer de prestataire sans repartir de zéro.
Légitimes : Kolonell, agences indépendantes locales qui livrent GitHub/GitLab à votre nom. Trap : agences qui facturent moins cher initialement mais verrouillent le code.
3. Hébergement indépendant
Question : "Le site est-il hébergé à mon nom (Vercel, Netlify, OVH, Digital Ocean, AWS), et non chez vous ?" Une agence qui impose son hébergement a deux leviers sur vous : facturation mensuelle (25-80K/mois) et possibilité de couper le service en cas de litige.
4. Maintenance forfaitaire claire
Question : "Quelle maintenance forfaitaire mensuelle proposez-vous après la livraison, et qu'est-ce qu'elle inclut EXACTEMENT ?"
Réponse légitime : forfait 40-90K FCFA/mois incluant monitoring uptime, mises à jour sécurité, modifications contenus illimitées, 1-2 évolutions mineures/mois, SEO continu.
Trap : "Nous facturons à l'intervention, 15K par modification." → nickel and diming assuré.
5. Équipe locale joignable
Question : "Si je vous appelle un mardi 15h, je tombe sur qui ?" Agence sérieuse : réponse en 24h ouvrées au moins, personne identifiée, réponse WhatsApp/mail sous 2-4h.
Trap : agences "fantômes" (3-4 freelances dispersés sans coordonnateur, délais de réponse 48-96h).
6. Capacité à dire non
C'est LE critère contre-intuitif. Une agence qui répond "oui on peut tout faire" à tout ce que vous demandez MENT. Les projets web ont des contraintes techniques, budgétaires, délai. Une agence qui dit :
- "Non, ce module demande 2 semaines de plus, ajoutez 400K ou on l'enlève du scope initial"
- "Non, votre délai 3 semaines est impossible pour ce scope, il faut 5-7 semaines"
- "Non, Shopify sera meilleur que sur-mesure pour votre cas"
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Les 3 red flags absolus
- "On démarre dès l'acompte, pas de brief détaillé" — une agence qui ne cadre pas le scope avec un brief écrit livrera un produit éloigné de vos attentes.
- "Garantie première page Google en 3 mois" — impossible à garantir, dépend de Google. Toute agence qui garantit ça ment.
- Prix < 400K FCFA pour un site Pro — à ce prix, pas de temps réel pour un vrai sur-mesure. Bâclé ou dépendance cachée.
Matrice finale — 3 agences comparées
| Critère | Agence A (450K) | Agence B (1,2M) | Agence C (2,4M) |
|---|---|---|---|
| Portfolio 5+ sites live | Non (2) | Oui (7) | Oui (15) |
| Code sur votre GitHub | Non | Oui | Oui |
| Hébergement indépendant | Non (imposé) | Oui | Oui |
| Maintenance forfaitaire | Non (à l'intervention) | Oui (60K/mois) | Oui (85K/mois) |
| Équipe locale joignable | Freelance isolé | Équipe 4 | Équipe 8 |
| Dit non / cadre scope | Oui à tout | Rarement | Régulièrement |
| Verdict | À éviter | À considérer | À considérer si scope le justifie |
Le vrai budget à prévoir
- Site + première année : 1,2-2,5M FCFA pour un projet Pro bien fait (incluant maintenance 6-12 mois)
- Années suivantes : 40-90K FCFA/mois maintenance + modifications ponctuelles
Sous-budgéter mène à un site abandonné à 18 mois. Sur-budgéter mène à des modules inutilisés qui alourdissent le site.
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FAQ
Faut-il privilégier une agence française ou sénégalaise ?
Locale Dakar pour 3 raisons : (1) connaissance marché (Wave, OM, compliance SN), (2) joignabilité horaire Afrique, (3) coût adapté. Les agences françaises avec prix européens ne sont pertinentes que pour grands comptes internationaux.
Un freelance senior peut-il remplacer une agence ?
Pour un site Starter simple : oui. Pour Pro ou sur-mesure : non — un freelance tombe malade ou en vacances, votre projet s'arrête. Besoin d'une équipe.
Combien de temps pour choisir entre 3 devis ?
2-3 semaines : 1 semaine pour recevoir les devis, 1 semaine pour poser les 6 questions critères à chaque agence, 1 semaine pour décider.
Dois-je exiger une clause de propriété du code en contrat ?
Oui, clause explicite : "Le code source et tous droits de propriété intellectuelle sont transférés au client à la livraison finale et au paiement complet." Sans ça, en cas de litige, l'agence peut revendiquer la propriété.
Mohamed Ba
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
