Le verdict en trois phrases
Un site patient pour clinique privée à Montpellier coûte 8 000 à 20 000 EUR HT et se livre en 6 à 10 semaines. Il exige un module de prise de RDV et surtout un hébergement de données de santé certifié HDS à 150 à 500 EUR/mois. Le retour est opérationnel : un parcours RDV fluide réduit de 25 à 40 % les appels au standard et remplit mieux les agendas.
Le budget d'un site clinique en 2026
Un directeur de clinique paie pour l'expérience patient et la conformité santé, deux exigences non négociables. Voici les niveaux 2026.
| Formule | Contenu | Prix EUR HT | Délai |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 10-15 pages, spécialités, contact | 8 000 - 11 000 | 6-7 semaines |
| Patient | Prise de RDV, espace patient, FAQ médicale | 12 000 - 16 000 | 8 semaines |
| Premium | RDV avancé, multilingue, pré-admission en ligne | 17 000 - 20 000 | 9-10 semaines |
| Option intégration Doctolib | Connexion agenda existant | +1 500 - 4 000 | +2 semaines |
| Hébergement HDS | Données de santé certifiées | 150 - 500/mois | récurrent |
Le module RDV peut s'appuyer sur l'API Doctolib (intégration existant) ou un développement custom : le second coûte plus cher mais évite la commission plateforme sur le long terme.
HDS et RGPD santé : l'obligation structurante
Dès qu'un site héberge des données de santé (RDV nominatif, pré-admission, messagerie patient), l'hébergeur doit être certifié HDS. C'est ce qui structure le budget récurrent.
| Poste | Contenu | Coût EUR | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| Hébergement HDS | Certification, redondance, traçabilité | 150 - 500/mois | Oui si données santé |
| Consentement patient | Recueil, registre, information | 800 - 2 000 | Oui |
| Chiffrement + audit | TLS, sauvegardes chiffrées, journalisation | 1 000 - 3 000 | Oui |
| DPO externalisé | Accompagnement conformité | 300 - 900/mois | Recommandé |
| Accessibilité RGAA | Site accessible aux patients handicapés | 1 500 - 4 000 | Fortement conseillé |
Sans hébergement HDS, la clinique s'expose à une non-conformité grave : c'est le premier point à verrouiller dans le cahier des charges.
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Mini cas pratique
Docteur Pauline Vernet dirige une clinique de 60 lits à Montpellier où le standard reçoit 1 800 appels/mois, dont 55 % pour de simples RDV. Elle investit dans un site Patient à 14 500 EUR HT avec module RDV et hébergement HDS à 300 EUR/mois. Six mois après, 35 % des RDV se prennent en ligne, retirant environ 630 appels/mois au standard. À 3 minutes par appel, cela libère 31 heures mensuelles de temps secrétariat, soit l'équivalent de 0,2 ETP réaffecté à l'accueil physique. Le site est amorti en moins d'un an sur ce seul gain opérationnel.
FAQ
L'hébergement HDS est-il vraiment obligatoire ? Oui dès que le site traite des données de santé à caractère personnel : la certification HDS est une exigence réglementaire française non contournable.
Faut-il intégrer Doctolib ou développer un RDV custom ? Doctolib accélère le lancement et bénéficie de sa notoriété ; un module custom coûte plus cher mais évite la dépendance et la commission à long terme.
Combien de temps pour livrer un site clinique ? Comptez 6 à 10 semaines selon le périmètre, l'hébergement HDS et les intégrations agenda à mettre en place.
Le site doit-il être accessible RGAA ? Fortement conseillé : un établissement de santé recevant du public a intérêt à garantir l'accessibilité numérique, ce qui évite aussi tout risque juridique.
Quel gain concret sur le standard ? Un parcours RDV en ligne bien conçu retire 25 à 40 % des appels, libérant des heures de secrétariat chaque mois et améliorant la satisfaction patient.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
