Le verdict en trois phrases
Un site patient pour clinique privee a Montpellier coute 8 000 a 20 000 EUR HT et se livre en 6 a 10 semaines. Il exige un module de prise de RDV et surtout un hebergement de donnees de sante certifie HDS a 150 a 500 EUR/mois. Le retour est operationnel : un parcours RDV fluide reduit de 25 a 40 % les appels au standard et remplit mieux les agendas.
Le budget d'un site clinique en 2026
Un directeur de clinique paie pour l'experience patient et la conformite sante, deux exigences non negociables. Voici les niveaux 2026.
| Formule | Contenu | Prix EUR HT | Delai |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 10-15 pages, specialites, contact | 8 000 - 11 000 | 6-7 semaines |
| Patient | Prise de RDV, espace patient, FAQ medicale | 12 000 - 16 000 | 8 semaines |
| Premium | RDV avance, multilingue, pre-admission en ligne | 17 000 - 20 000 | 9-10 semaines |
| Option integration Doctolib | Connexion agenda existant | +1 500 - 4 000 | +2 semaines |
| Hebergement HDS | Donnees de sante certifiees | 150 - 500/mois | recurrent |
Le module RDV peut s'appuyer sur l'API Doctolib (integration existant) ou un developpement custom : le second coute plus cher mais evite la commission plateforme sur le long terme.
HDS et RGPD sante : l'obligation structurante
Des qu'un site heberge des donnees de sante (RDV nominatif, pre-admission, messagerie patient), l'hebergeur doit etre certifie HDS. C'est ce qui structure le budget recurrent.
| Poste | Contenu | Cout EUR | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| Hebergement HDS | Certification, redondance, tracabilite | 150 - 500/mois | Oui si donnees sante |
| Consentement patient | Recueil, registre, information | 800 - 2 000 | Oui |
| Chiffrement + audit | TLS, sauvegardes chiffrees, journalisation | 1 000 - 3 000 | Oui |
| DPO externalise | Accompagnement conformite | 300 - 900/mois | Recommande |
| Accessibilite RGAA | Site accessible aux patients handicapes | 1 500 - 4 000 | Fortement conseille |
Sans hebergement HDS, la clinique s'expose a une non-conformite grave : c'est le premier point a verrouiller dans le cahier des charges.
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Mini cas pratique
Docteur Pauline Vernet dirige une clinique de 60 lits a Montpellier ou le standard recoit 1 800 appels/mois, dont 55 % pour de simples RDV. Elle investit dans un site Patient a 14 500 EUR HT avec module RDV et hebergement HDS a 300 EUR/mois. Six mois apres, 35 % des RDV se prennent en ligne, retirant environ 630 appels/mois au standard. A 3 minutes par appel, cela libere 31 heures mensuelles de temps secretariat, soit l'equivalent de 0,2 ETP reaffecte a l'accueil physique. Le site est amorti en moins d'un an sur ce seul gain operationnel.
FAQ
L'hebergement HDS est-il vraiment obligatoire ? Oui des que le site traite des donnees de sante a caractere personnel : la certification HDS est une exigence reglementaire francaise non contournable.
Faut-il integrer Doctolib ou developper un RDV custom ? Doctolib accelere le lancement et beneficie de sa notoriete ; un module custom coute plus cher mais evite la dependance et la commission a long terme.
Combien de temps pour livrer un site clinique ? Comptez 6 a 10 semaines selon le perimetre, l'hebergement HDS et les integrations agenda a mettre en place.
Le site doit-il etre accessible RGAA ? Fortement conseille : un etablissement de sante recevant du public a interet a garantir l'accessibilite numerique, ce qui evite aussi tout risque juridique.
Quel gain concret sur le standard ? Un parcours RDV en ligne bien concu retire 25 a 40 % des appels, liberant des heures de secretariat chaque mois et ameliorant la satisfaction patient.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
