Le verdict en trois phrases
Une base de 4 200 contacts dormants, bien nettoyée et relancée par une séquence de 4 emails personnalisés par segment, peut produire 27 rendez-vous commerciaux en 10 semaines pour un budget de 3 800 EUR HT, soit environ 141 EUR par rendez-vous. Les chiffres clés de ce cas, 38 % d'ouverture et 4,1 % de clic, sont réalistes pour une base B2B industrielle qui connaît déjà l'entreprise, pas pour un fichier froid. Ce cas porte sur une entreprise fictive mais représentative, construite à partir d'ordres de grandeur 2026 : il ne décrit aucun client réel.
Le point de départ et le budget
L'entreprise fictive, que nous appellerons Atelier Loire Inox, fabrique des cuves et équipements en inox pour l'agroalimentaire, avec 55 salariés près de Nantes. Son CRM contient 4 200 contacts accumulés en 8 ans : anciens clients, demandes de devis non abouties, cartes de visite de salons. Aucun email n'a été envoyé depuis 2 ans et les commerciaux obtiennent environ 6 rendez-vous par trimestre en prospection téléphonique.
| Poste du budget | Contenu | Montant HT |
|---|---|---|
| Nettoyage et vérification de la liste | Dédoublonnage, vérification des adresses, segmentation en 4 groupes | 400 EUR |
| Outil d'emailing sur 3 mois | Plan intermédiaire avec séquences automatisées | 300 EUR |
| Rédaction de la séquence | 4 emails par segment, soit 16 versions, objets testés | 1 600 EUR |
| Paramétrage et connexion au CRM | Séquences, désinscriptions, remontée des clics | 800 EUR |
| Page de prise de rendez-vous | Agenda en ligne, formulaire de 5 champs | 500 EUR |
| Suivi et rapport hebdomadaire | 10 semaines de suivi | 200 EUR |
| Total | 3 800 EUR |
Côté RGPD, la base comprend des adresses professionnelles, et les messages portent sur l'activité des destinataires : la prospection B2B est donc possible sans consentement préalable, à condition d'offrir un lien de désinscription dans chaque email et de supprimer les contacts qui s'opposent.
Le déroulé sur 10 semaines
| Semaine | Action | Résultat cumulé |
|---|---|---|
| 1 et 2 | Nettoyage : 340 adresses invalides retirées, 3 860 contacts actifs | Base prête, 4 segments |
| 3 | Email 1 : nouveauté produit et étude de cas par segment | 31 % d'ouverture, 7 rendez-vous |
| 4 et 5 | Email 2 : guide technique sur la réglementation hygiène | 38 % d'ouverture cumulée, 13 rendez-vous |
| 6 et 7 | Email 3 : invitation à une visite d'atelier ou un audit sur site | 4,1 % de clic cumulé, 21 rendez-vous |
| 8 | Email 4 : relance courte du commercial, en texte simple | 25 rendez-vous |
| 9 et 10 | Rappels téléphoniques des cliqueurs sans rendez-vous | 27 rendez-vous |
L'email 4, écrit comme un message personnel du commercial sans mise en forme, a généré à lui seul 4 rendez-vous : en B2B industriel, la simplicité inspire souvent plus confiance qu'une newsletter graphique.
Avant et après : les résultats chiffrés
| Indicateur | Avant (prospection téléphonique, 10 semaines) | Après (séquence emailing, 10 semaines) |
|---|---|---|
| Contacts touchés | Environ 300 appels | 3 860 emails délivrés |
| Taux d'ouverture unique | Non applicable | 38 %, soit 1 467 contacts |
| Taux de clic unique | Non applicable | 4,1 %, soit 158 contacts |
| Rendez-vous obtenus | 6 | 27 |
| Coût direct | Environ 4 500 EUR de temps commercial | 3 800 EUR HT plus 12 heures internes |
| Coût par rendez-vous | Environ 750 EUR | Environ 141 EUR |
| Désinscriptions | Non applicable | 1,2 %, soit 46 contacts |
Mini cas pratique
Exemple type : Sophie, directrice commerciale de l'entreprise fictive, calcule la rentabilité à 6 mois. Sur les 27 rendez-vous, 11 débouchent sur un devis et 4 sur une commande, avec un panier moyen de 18 000 EUR HT, soit 72 000 EUR de chiffre d'affaires. Avec une marge brute de 35 %, cela représente 25 200 EUR de marge pour 3 800 EUR investis, soit un retour de 6,6 fois la dépense. Elle décide de reconduire la séquence deux fois par an et d'alimenter la base avec les demandes entrantes du site.
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
FAQ
Un taux d'ouverture de 38 % est-il réaliste ?
Oui sur une base qui connaît l'entreprise et après nettoyage : 30 à 45 % est courant en B2B industriel. Sur un fichier froid, attendez-vous plutôt à 15 à 25 %.
Combien coûte une campagne de ce type ?
Entre 2 500 et 6 000 EUR HT pour 3 000 à 10 000 contacts, selon le nombre de segments et de versions rédigées. La rédaction représente souvent 40 % du budget.
Faut-il un consentement pour relancer d'anciens prospects ?
En B2B, la prospection vers une adresse professionnelle est permise si le message concerne la fonction du destinataire. Chaque email doit contenir un lien de désinscription, et les oppositions doivent être traitées sans délai.
Combien d'emails dans une séquence ?
3 à 5 emails espacés de 7 à 14 jours. Au-delà de 5, le taux de désinscription dépasse souvent 2 % sans rendez-vous supplémentaires.
Comment alimenter la base pour la prochaine campagne ?
La source la plus rentable reste les visiteurs qui trouvent votre site sur Google et remplissent un formulaire. Une PME industrielle bien positionnée peut collecter 20 à 60 nouveaux contacts qualifiés par mois, en ordre de grandeur.
Soyez trouvé par les clients qui vous cherchent. Une base emailing qui grossit chaque mois commence par des prospects qui vous trouvent sur Google : audit de visibilité à 100 000 FCFA (environ 152 EUR, déduit du setup si vous démarrez sous 30 jours), puis une formule Traffic Engine adaptée, avec un rapport hebdomadaire sur vos demandes de devis. Traffic Engine. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
