Le verdict en trois phrases
Le site d'un groupe de trois cliniques privées à Marseille représente en 2026 un budget de 20 000 à 60 000 EUR HT et un délai de 12 à 20 semaines, porté surtout par l'annuaire des praticiens et la prise de rendez-vous. Un cahier des charges mesurable (nombre de praticiens, de formulaires, de spécialités, niveau d'accessibilité) divise par deux l'écart entre les offres des agences consultées. Les exigences sur les données de santé doivent être tranchées avant la consultation : soit le site renvoie vers une plateforme de rendez-vous déjà conforme, soit il collecte lui-même et l'hébergement doit être certifié HDS.
Trame du cahier des charges, section par section
Un cahier des charges utile tient en 15 à 25 pages. Il décrit le contexte, les objectifs chiffrés, le périmètre fonctionnel, les contraintes réglementaires et les modalités de la consultation. Voici la trame à remplir, avec les valeurs typiques d'un groupe marseillais.
| Section | Contenu à remplir | Exemple de valeur mesurable |
|---|---|---|
| Contexte | Établissements, spécialités, volume de patients | 3 cliniques, 22 spécialités, 140 praticiens |
| Objectifs | Indicateurs de résultat à 12 mois | 30 % des rendez-vous initiés en ligne |
| Arborescence | Pages communes et pages par établissement | 60 à 120 pages, 3 mini-sites intégrés |
| Annuaire praticiens | Champs, filtres, mise à jour | Nom, spécialité, établissement, secteur, langues, lien RDV |
| Rendez-vous | Intégration ou renvoi | Bouton vers la plateforme existante, sans collecte locale |
| Formulaires | Liste et destinataires | 5 à 10 : contact, devis chirurgie esthétique, recrutement, presse, réclamation |
| Contenus | Qui rédige, qui valide | Direction médicale valide chaque fiche spécialité |
| Back-office | Rôles et droits | 4 rôles : siège, établissement, communication, praticien en lecture |
Les exigences réglementaires à écrire noir sur blanc
Un site de santé est jugé sur sa conformité autant que sur son design. Les exigences ci-dessous doivent figurer avec un critère de recette précis, sinon chaque agence les interprétera à sa façon.
| Exigence | Formulation mesurable | Impact budget (ordre de grandeur 2026) |
|---|---|---|
| RGPD | Registre des traitements à jour, bandeau de consentement sans dépôt de traceur avant accord | 1 500 à 4 000 EUR HT |
| Hébergement HDS | Obligatoire si le site stocke des données de santé (formulaire avec motif médical) | 150 à 600 EUR HT par mois |
| Accessibilité RGAA | Niveau AA visé, audit sur 15 pages types, déclaration publiée | 3 000 à 8 000 EUR HT |
| Sécurité | En-têtes CSP, double authentification au back-office, sauvegardes quotidiennes | 1 000 à 3 000 EUR HT |
| Performance | Pages sous 2,5 secondes de LCP sur mobile 4G | Inclus si exigé dès le départ |
| Mentions et déontologie | Pas de publicité comparative, informations praticiens conformes aux règles de l'Ordre | Relecture juridique 800 à 2 000 EUR HT |
Le choix le plus structurant concerne la prise de rendez-vous. Renvoyer vers une plateforme spécialisée déjà utilisée par vos praticiens évite l'hébergement HDS et réduit le budget de 8 000 à 15 000 EUR HT. Développer un module propre ne se justifie que pour des parcours très spécifiques, comme la chirurgie ambulatoire avec préadmission en ligne.
Organiser la consultation des agences
Consultez 3 à 5 agences, donnez-leur 3 semaines pour répondre et exigez une réponse structurée selon votre trame : méthodologie, planning en phases, équipe nommée, références santé, prix par lot (socle, annuaire, accessibilité, maintenance). Notez sur une grille pondérée : 35 % compréhension du besoin, 25 % prix total sur trois ans, 20 % expérience réglementaire, 20 % planning.
Mini cas pratique
Exemple type : Nathalie, directrice de la communication d'un groupe de trois cliniques à Marseille, reçoit une première série de devis allant de 18 000 à 72 000 EUR HT faute de cahier des charges. Après rédaction de la trame (140 praticiens, 8 formulaires, renvoi vers la plateforme de rendez-vous, RGAA AA), les quatre réponses se resserrent entre 31 000 et 44 000 EUR HT. En retenant le renvoi plutôt qu'un module propre, elle évite 12 000 EUR HT de développement et environ 3 600 EUR HT par an d'hébergement HDS, soit près de 22 800 EUR HT sur trois ans.
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FAQ
Quel budget pour le site d'un groupe de cliniques à Marseille en 2026 ?
Comptez 20 000 à 60 000 EUR HT pour trois établissements et 80 à 250 praticiens. L'annuaire, l'accessibilité et le choix de la prise de rendez-vous expliquent l'essentiel de l'écart.
L'hébergement HDS est-il obligatoire ?
Il l'est dès que le site stocke des données de santé, par exemple un formulaire demandant le motif de consultation. Un simple renvoi vers une plateforme de rendez-vous conforme permet en général de s'en passer.
Combien de temps prévoir ?
De 12 à 20 semaines, dont 3 à 4 semaines pour la validation des fiches spécialités par la direction médicale. Ajoutez 3 semaines de consultation avant le démarrage.
Quel niveau d'accessibilité viser ?
Le niveau AA du RGAA, avec un audit sur au moins 15 pages types et une déclaration d'accessibilité publiée. Prévoyez 3 000 à 8 000 EUR HT pour l'audit et les corrections.
Combien d'agences consulter ?
Trois à cinq, avec une grille de notation pondérée sur 100 points. Au-delà de cinq, le temps d'analyse dépasse souvent 10 jours pour un gain faible.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre trame, même incomplète, avec le nombre d'établissements et de praticiens : nous vous retournons un chiffrage par lot, un planning de 12 à 20 semaines et les points réglementaires à arbitrer. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
