Le verdict en trois phrases
À Dubaï, les agences répondent au brief flou d'une fiduciaire ou d'un cabinet comptable par des devis qui vont d'environ 20 000 à 110 000 AED (à peu près 5 400 à 30 000 USD), surtout parce que l'arabe, la mise en page de droite à gauche et le portail sont chiffrés à l'aveugle. Un tableau d'exigences d'une page avec vos publics, pages, langues, intégrations, règles de protection des données et tests de recette resserre cet écart et rend trois devis comparables. Envoyez-le bien avant les mois les plus chargés de vos clients, et gardez le portail client, l'échange de documents et tout lien CRM sur des lignes séparées.
Que contient le tableau d'exigences ?
Remplissez vous-même la colonne du milieu ; celle de droite indique à chaque agence comment chiffrer. Les exemples visent un cabinet de taille moyenne à Business Bay qui sert des PME et des sociétés de zone franche.
| Exigence | Exemple de réponse | Statut dans le devis |
|---|---|---|
| Objectifs et publics | Dirigeants de PME, fondateurs en zone franche à JLT et Dubai Silicon Oasis, directeurs financiers de groupes qui s'enregistrent à l'impôt sur les sociétés et à la TVA | Indispensable |
| Pages et gabarits | Accueil, 8 pages services (impôt sur les sociétés, TVA, tenue comptable, paie, appui à l'audit, liquidation, appui à la création en zone franche, conseil), équipe, analyses, contact, mentions légales | Indispensable, compter les gabarits |
| Responsabilité du contenu | Un associé rédige les notes techniques, le marketing édite, l'associé gérant valide tout titre ou mention réglementaire | Indispensable |
| Langues | Anglais au lancement ; arabe en phase deux ; pages en hindi ou en russe en option | Arabe et droite à gauche sur devis |
| Intégrations | Lien vers le portail client existant ; outil de dépôt de documents ; routage des formulaires vers le CRM ; agenda de rendez-vous | Une ligne chacune, les plus complexes sur devis |
| Accessibilité | WCAG 2.2 AA sur gabarits, menus et formulaires, testée en anglais et en arabe | Indispensable |
| Protection des données | Formulaires limités à nom, société, e-mail, téléphone, service souhaité ; ni Emirates ID, ni passeport, ni TRN, ni coordonnées bancaires | Indispensable |
| Hébergement et domaine | Domaine, hébergement et comptes d'administration au nom du cabinet | Indispensable |
| Migration SEO | URL actuelles exportées (souvent 30 à 100), plan 301 validé par le cabinet, suivi Search Console pendant 6 semaines | Indispensable si un site existe |
| Critères de recette | Formulaires reçus par le bon associé, redirections en 301, pages arabes relues par un natif, mentions réglementaires validées | Indispensable |
| Calendrier et budget | Date cible et fourchette annoncée, par exemple 5 000 à 10 000 USD | Indispensable |
Sur les mentions réglementées : n'affichez l'enregistrement d'agent fiscal auprès de la Federal Tax Authority, ou un titre professionnel, que pour les personnes et entités qui les détiennent réellement. Décrivez l'impôt sur les sociétés (en vigueur pour les exercices ouverts à compter du 1er juin 2023) et la TVA en termes généraux ; le site n'est pas le lieu du conseil fiscal.
Comment un brief flou déforme-t-il les devis à Dubaï ?
Les chiffres sont un ordre de grandeur 2026 tiré de devis typiques d'agences de Dubaï, convertis au taux fixe d'environ 3,67 AED pour un dollar et arrondis.
| Sujet | Brief flou : « site bilingue, portail, moderne » | Tableau d'exigences |
|---|---|---|
| Version arabe | Chiffrée de 0 à +100 % selon qui traduit | Phase deux, périmètre droite à gauche listé, traducteur désigné |
| Pages services | « Jusqu'à 20 pages » ou illimité | 8 pages services, 6 gabarits |
| Portail client | Ignoré, ou développement sur mesure au-delà de 40 000 AED (10 900 USD) | Lien vers le portail existant, toute intégration sur devis |
| Formulaires | Formulaire générique qui recueille n'importe quoi | Un formulaire de demande, 5 champs, ni pièce d'identité ni TRN |
| Hébergement | Au nom de l'agence, renouvellement flou | Comptes au nom du cabinet |
| SEO | Non mentionné | Export des URL et plan 301 exigés |
| Fourchette des devis | 20 000 à 110 000 AED (5 400 à 30 000 USD) | 30 000 à 60 000 AED (8 200 à 16 300 USD) |
Comment comparer trois devis sans biais ?
Ici l'échelle va de 0 à 10 ; points pondérés = poids x note / 10. Fixez les poids avec vos associés avant d'ouvrir les devis.
| Critère | Poids | Devis A, agence de Dubaï, 75 000 AED (20 400 USD) | Devis B, freelance, 22 000 AED (6 000 USD) | Devis C, studio à distance, 8 900 USD |
|---|---|---|---|---|
| Conformité au tableau d'exigences | 30 | 9 (27) | 6 (18) | 8 (24) |
| Traitement de l'arabe et du droite à gauche | 15 | 9 (13,5) | 4 (6) | 7 (10,5) |
| Intégrations sur lignes séparées | 15 | 6 (9) | 4 (6) | 9 (13,5) |
| Approche de la protection des données | 15 | 8 (12) | 4 (6) | 8 (12) |
| Propriété du domaine et de l'hébergement | 10 | 6 (6) | 5 (5) | 9 (9) |
| Calendrier et support | 15 | 8 (12) | 5 (7,5) | 7 (10,5) |
| Total | 100 | 79,5 | 48,5 | 79,5 |
Une égalité entre A et C est fréquente. Tranchez alors sur ce que la grille ne chiffre pas : si une rédaction arabe native produite par l'agence compte avant tout, A mérite son surcoût (environ 257 USD par point contre 112 USD pour C). Si la phase arabe peut attendre, C coûte moins de la moitié. B, à environ 124 USD par point, laisse des trous sur l'arabe et la protection des données.
Comment la grille Kolonell se lit-elle face au tableau ?
L'offre internationale compte trois paliers fixes en USD ; tout ce qui en sort est une ligne sur devis.
| Exigence | Starter, 2 900 USD | Growth, 4 900 USD | Premium, 8 900 USD |
|---|---|---|---|
| Langues | Une | Une | Palier multilingue, langues fixées dans le devis, périmètre droite à gauche fixé dans le devis |
| Pages services | Site compact | Gamme complète et analyses | Gamme complète par langue |
| Rédaction | Anglaise native | Anglaise native | Anglaise native ; arabe par un traducteur natif indépendant (coût tiers) ou votre équipe |
| Portail, échange de documents, CRM | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
| Migration SEO | Cadrée dans le devis | Cadrée dans le devis | Cadrée dans le devis |
| Livraison et support | 3 à 4 semaines une fois le contenu prêt, 3 mois de support | Identique | Identique, maintenance ensuite sur devis |
Un chef de projet reste joignable aux heures de bureau de Dubaï.
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Mini cas pratique
Cas fictif. Farah Haddad est associée de « Creekside Ledger », un cabinet comptable imaginaire de douze personnes à Business Bay. Son premier brief flou lui a rapporté trois devis : 22 000, 48 000 et 110 000 AED (environ 6 000, 13 100 et 30 000 USD).
Elle le réécrit sous forme de tableau d'exigences : anglais d'abord, arabe en phase deux, 8 pages services, portail relié plutôt que reconstruit, un formulaire de 5 champs, 42 URL à rediriger, mise en ligne à la fin du printemps.
- Agence locale, brief précis : 45 000 AED, environ 12 250 USD, arabe compris.
- Kolonell Growth pour la phase un : 4 900 USD. La phase arabe ferait passer en Premium à 8 900 USD, plus un traducteur natif (coût tiers) et un périmètre droite à gauche sur devis.
- Écart sur la phase un : 12 250 moins 4 900 = 7 350 USD, qu'elle met en balance avec l'arabe dès le premier jour.
FAQ
Quelle loi de protection des données s'applique à nos formulaires ?
Les cabinets installés au DIFC relèvent du régime de protection des données du DIFC ; les cabinets onshore relèvent de la loi fédérale sur les données personnelles (Federal Decree-Law 45 de 2021). Dans les deux cas, 5 ou 6 champs au maximum, jamais d'Emirates ID, de passeport, de TRN ni de coordonnées bancaires. Ceci n'est pas un conseil juridique.
Faut-il l'arabe dès le lancement ?
Pas toujours. Beaucoup de cabinets qui servent des PME internationales lancent en anglais et ajoutent l'arabe dans les 3 à 6 mois, ce qui réduit le premier devis et laisse le temps de bien tester le droite à gauche.
Le portail client doit-il entrer dans le prix du site ?
Non : listez-le à part. Localement, un portail sur mesure peut dépasser à lui seul 40 000 AED (environ 10 900 USD), ce qui noierait la comparaison du site.
Quand mettre en ligne ?
Évitez les mois qui précèdent les échéances de vos clients ; pour les sociétés à exercice calendaire, la déclaration d'impôt sur les sociétés tombe neuf mois après la clôture, donc juillet à septembre est chargé. Prévoyez 6 semaines de suivi après le lancement.
Combien de temps dure la réalisation une fois le tableau validé ?
Contenu prêt, Kolonell livre en 3 à 4 semaines. La plupart des retards viennent de la validation des textes : désignez un associé comme approbateur final.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre tableau d'exigences, même à moitié rempli : nous le traduisons en palier, listons les lignes sur devis et confirmons une livraison en 3 à 4 semaines. Découvrez l'offre internationale ou demandez un devis gratuit : réponse détaillée sous 48 h.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
