Le verdict en trois phrases
Une agence immobilière haut de gamme à Nairobi qui demande des devis sans cahier des charges reçoit des propositions de 1 500 à 15 000 USD impossibles à comparer (ordre de grandeur 2026). Avec un cahier des charges précis, l'écart se resserre en général autour de 4 000 à 9 000 USD, et chaque ligne devient vérifiable : flux d'annonces, CRM, langues, migration. Ce guide vous donne la liste à rédiger, un tableau « brief vague contre brief précis » et une grille de notation pour départager trois devis.
Que doit contenir le cahier des charges ?
Rédigez-le en 4 à 6 heures, avant de contacter la moindre agence. Chaque rubrique ci-dessous correspond à une ligne que les prestataires devront chiffrer séparément.
| Rubrique | Ce qu'il faut écrire | Exemple pour Nairobi |
|---|---|---|
| Objectifs et publics | 2 ou 3 objectifs mesurables, publics prioritaires | Acheteurs de la diaspora, locataires expatriés, programmes sur plan de promoteurs |
| Pages et gabarits | Liste des pages et gabarits types | Accueil, quartiers (Karen, Runda, Lavington, Kileleshwa, Westlands), fiche bien, programme neuf, équipe, contact |
| Contenus | Qui rédige, qui valide, qui signe la conformité | Textes par l'agence web, validation par le directeur, relecture des annonces par le responsable conformité |
| Langues | Langues et périmètre | Anglais ; swahili en option (palier Premium, langues fixées dans le devis) |
| Intégrations | Une ligne par intégration | Flux d'annonces depuis le CRM ou un portail, CRM, prise de rendez-vous de visite, chacune chiffrée à part |
| Accessibilité | Cible explicite | WCAG 2.2 AA : contrastes, textes alternatifs, navigation au clavier |
| Données personnelles | Champs autorisés, base légale, durée de conservation | Formulaires minimaux, conformes au Data Protection Act 2019 |
| Hébergement et domaine | Propriétaire des comptes | Domaine et hébergement au nom de l'agence immobilière, jamais du prestataire |
| Migration SEO | Si un site existe | Inventaire des URL, plan de redirections 301, suivi Search Console 6 semaines |
| Recette | Critères d'acceptation | Score mobile, formulaires testés, flux synchronisé, 0 lien cassé |
| Calendrier et budget | Date cible et fourchette | Mise en ligne dans 8 semaines, budget 4 000 à 9 000 USD hors flux |
Côté métier, deux points méritent une ligne à part. Les agents immobiliers au Kenya relèvent de l'Estate Agents Act et de l'Estate Agents Registration Board : indiquez où figurent les mentions d'enregistrement et qui les vérifie. Et les annonces doivent rester loyales (surfaces, statut du bien, prix ou « prix sur demande ») : la validation des fiches est une étape du processus, pas un détail. Le Data Protection Act 2019 et l'Office of the Data Protection Commissioner (ODPC) encadrent les formulaires de contact et de visite. Ceci n'est pas un conseil juridique.
En quoi un brief précis change-t-il les devis ?
Fourchettes prudentes en USD, issues de devis typiques d'agences et de freelances de Nairobi (conversion approximative à 129 KES pour 1 USD).
| Élément | Brief vague | Brief précis | Effet sur les devis |
|---|---|---|---|
| Pages | « Un beau site » | 14 pages, 4 gabarits | Écart ramené de 1 500 à 15 000 USD vers 4 000 à 9 000 USD |
| Annonces | « Afficher nos biens » | Flux CRM, 60 biens, synchro quotidienne | Le flux apparaît en ligne séparée, sur devis |
| Langues | « Peut-être le swahili » | Anglais, swahili sur 6 pages clés | Le surcoût de traduction devient chiffrable |
| Photos et vidéo | Non mentionnées | Coût tiers, photographe désigné par l'agence | Plus de forfait photo caché dans le prix |
| Migration | Non mentionnée | 85 URL, plan 301 fourni par le prestataire | Évite la perte des pages de quartiers |
| Propriété | Non mentionnée | Domaine, hébergement et code au nom du client | Évite un coût de transfert plus tard |
| Support | « Un peu d'aide » | 3 mois, délai de réponse 1 jour ouvré | Comparaison possible entre offres |
À Nairobi, les devis typiques vont de 100 000 à 350 000 KES chez un freelance (environ 780 à 2 700 USD) et de 400 000 à 1 500 000 KES en agence (environ 3 100 à 11 600 USD), flux et photographie souvent exclus.
Comment noter trois devis ?
Notez chaque devis de 1 à 5 par critère, multipliez par la pondération, additionnez. Exemple avec trois devis fictifs :
| Critère | Poids | Devis A | Devis B | Devis C |
|---|---|---|---|---|
| Couverture du cahier des charges | 30 % | 4 | 5 | 3 |
| Migration et SEO | 20 % | 3 | 4 | 2 |
| Délai | 15 % | 3 | 2 | 5 |
| Clarté du prix (lignes séparées) | 15 % | 4 | 3 | 5 |
| Propriété et hébergement | 10 % | 5 | 4 | 3 |
| Support | 10 % | 3 | 4 | 2 |
| Score pondéré sur 5 | 100 % | 3,65 | 3,85 | 3,30 |
Le devis C est le plus rapide et le plus lisible, mais il néglige la migration : avec 85 URL indexées, c'est un risque réel. Le devis B l'emporte malgré un délai plus long.
Comment la grille Kolonell correspond-elle à ce cahier des charges ?
Kolonell publie des prix fixes : Starter 2 900 USD (site court, jusqu'à 5 pages), Growth 4 900 USD (gabarits quartiers et fiches, blog, analytics) et Premium 8 900 USD (palier multilingue, langues fixées dans le devis, SEO poussé). Chaque palier inclut un chef de projet joignable sur votre fuseau, la rédaction en anglais natif, la livraison en 3 à 4 semaines une fois les contenus prêts et 3 mois de support. Restent toujours sur devis : le flux d'annonces (CRM ou portail), le CRM, la prise de rendez-vous et toute application sur mesure. Photographie, vidéo et plans sont des coûts tiers. Pour référence, Kolonell a réalisé le site d'Orven Properties (orvenproperties.com), une agence immobilière à Dubaï. Le détail est sur l'offre internationale.
Mini cas pratique
Besoin d'un site web professionnel ?
Kolonell crée des sites web qui attirent des clients, optimisés pour le marché sénégalais. Devis gratuit en 2 minutes.
*Cas fictif.* Wanjiru, directrice d'Amani Estates, agence haut de gamme à Westlands, gère 60 biens entre Runda et Kileleshwa. Premier tour de devis sans cahier des charges : 1 800, 6 500 et 14 000 USD, impossibles à comparer.
Après 5 heures de rédaction, elle obtient trois devis lisibles et retient le palier Growth :
- Kolonell Growth : 4 900 USD.
- Flux d'annonces depuis son CRM : sur devis, ligne séparée.
- Photographe pour 12 biens phares (coût tiers, hypothèse) : 12 x 15 000 KES = 180 000 KES, soit environ 1 400 USD.
Budget hors flux : 4 900 + 1 400 = 6 300 USD, dans la fourchette de 4 000 à 9 000 USD fixée dans son cahier des charges, sans promesse de ventes ni de mandats supplémentaires.
FAQ
Combien de temps faut-il pour rédiger le cahier des charges ?
Comptez 4 à 6 heures pour une agence de 5 à 15 personnes. Ce temps évite des écarts de devis de 1 à 10.
Le flux d'annonces doit-il être chiffré à part ?
Oui, toujours, qu'il vienne d'un CRM ou d'un portail. Chez Kolonell, il est sur devis en plus des 4 900 USD du palier Growth.
Faut-il un site en swahili ?
Pas forcément ; beaucoup d'agences commencent en anglais. Si vous ciblez aussi un public swahiliphone, le palier Premium à 8 900 USD couvre le multilingue, langues fixées dans le devis.
Quelles données un formulaire de visite peut-il demander ?
Le minimum : nom, téléphone ou e-mail, bien concerné, créneau. Aucune pièce d'identité dans un formulaire ouvert, conformément à l'esprit du Data Protection Act 2019.
Combien de devis demander ?
Trois devis suffisent, notés sur 6 critères pondérés. Un écart de plus de 0,5 point sur 5 permet en général de trancher.
Parlons de votre projet. Envoyez votre cahier des charges d'agence immobilière haut de gamme à Nairobi : nous le chiffrons ligne par ligne, à partir de 4 900 USD, livraison en 3 à 4 semaines une fois les contenus prêts. Découvrez l'offre internationale ou demandez un devis gratuit : réponse détaillée sous 48 h.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
