Le verdict en trois phrases
Pour une marque burkinabè de Faso Dan Fani qui vend au Burkina et à la diaspora, la qualité d'une agence se juge à ses réponses sur le paiement mobile, la livraison internationale et la propriété de la boutique, bien plus qu'à ses maquettes. Un budget de 1 à 4 millions FCFA est réaliste pour 60 à 300 produits selon le niveau d'intégration. Une agence qui répond « on verra après le lancement » à plus de deux des questions ci-dessous doit être écartée.
Les huit questions et les réponses à attendre
| Question | Bonne réponse | Mauvaise réponse |
|---|---|---|
| Quels moyens de paiement seront actifs au lancement ? | Orange Money, Moov Money et carte, avec agrégateur nommé et commission écrite | « Le paiement mobile, on l'ajoutera plus tard » |
| Comment gérez-vous les frais d'envoi vers la France, le Canada ou les États-Unis ? | Grille par pays et par poids, affichée avant paiement | « Le client vous contacte sur WhatsApp » |
| Qui possède le nom de domaine et les accès ? | La marque, dès le premier jour | « Nous gardons les accès pour des raisons de sécurité » |
| Comment les tailles et les variantes de pagne sont-elles gérées ? | Variantes par taille, couleur et métrage avec stock par variante | Une fiche produit par couleur |
| Quel est le délai de réponse en cas de panne du paiement ? | Moins de 4 heures ouvrées, écrit dans le contrat | « Dès que possible » |
| Combien coûte la maintenance après la garantie ? | Montant mensuel fixe et périmètre détaillé | « Au cas par cas » |
| Le site est-il rapide sur une connexion mobile lente ? | Test chiffré, page produit sous 3 secondes en 3G | Démonstration sur le wifi de l'agence |
| Pourrai-je ajouter des produits seule ? | Formation incluse et back-office en français | « Envoyez-nous les photos, nous ajoutons » |
Budget selon le périmètre
| Périmètre | Budget indicatif 2026 | Délai | Pour quel profil |
|---|---|---|---|
| 60 produits, Orange Money et Moov Money, livraison Ouaga | 1 000 000 à 1 500 000 FCFA | 4 à 6 semaines | Premier lancement local |
| 60 à 150 produits, paiement mobile et carte, envoi diaspora | 1 500 000 à 2 500 000 FCFA | 6 à 8 semaines | Marque avec clientèle à l'étranger |
| 150 à 300 produits, multidevise FCFA et EUR, gestion de stock avancée | 2 500 000 à 4 000 000 FCFA | 2 à 3 mois | Marque établie avec atelier et revendeurs |
| Maintenance | 25 000 à 75 000 FCFA par mois | Continu | Tous profils |
À titre de repère, Kolonell chiffre une application web simple de 1 500 000 à 2 500 000 FCFA en 1 à 2 mois, et un périmètre moyen de 2 500 000 à 4 000 000 FCFA en 2 à 3 mois.
Les signaux d'alerte pendant le rendez-vous
- L'agence ne vous demande pas la part de vos ventes réalisées auprès de la diaspora.
- Aucun exemple de boutique avec paiement mobile en production ne vous est montré.
- Le devis ne mentionne ni hébergement ni sauvegardes.
- Le contrat ne prévoit pas la remise des accès administrateur à la livraison.
Mini cas pratique
Exemple type : Mariam, gérante d'une marque de vêtements en Faso Dan Fani à Ouagadougou, vend 120 modèles. Elle estime que 45 % de ses ventes en ligne viendront de la diaspora, à 35 000 FCFA de panier moyen, contre 18 000 FCFA localement. Avec 100 commandes par mois, son chiffre d'affaires mensuel atteint environ 2 600 000 FCFA. Une boutique à 2 000 000 FCFA plus 50 000 FCFA de maintenance, avec une marge de 40 %, se rembourse en un peu plus de 2 mois. Si l'agence oublie l'envoi international, elle perd près de 60 % de ce chiffre d'affaires.
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FAQ
Faut-il accepter la carte bancaire en plus du mobile money ?
Oui dès que la diaspora pèse plus de 20 % des ventes, car la plupart des clients en France ou au Canada paient par carte. La commission se situe souvent entre 2 et 4 %.
Combien de temps pour mettre la boutique en ligne ?
Comptez 4 à 8 semaines pour 60 à 150 produits si les photos et les descriptions sont prêtes. Les photos sont la cause de retard numéro un.
La maintenance est-elle obligatoire ?
Elle n'est pas imposée, mais sans elle les modules de paiement ne sont pas mis à jour. Prévoyez 25 000 à 75 000 FCFA par mois.
Peut-on vendre en FCFA et en EUR ?
Oui, avec un affichage multidevise. La conversion se fait au taux fixe de 655,957 FCFA pour 1 EUR, ce qui simplifie les prix pour la diaspora en zone euro.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.