Le verdict en trois phrases
Pour une ETI à Grenoble de 900 salariés et 4 000 procédures et notes techniques, un assistant IA fondé sur le RAG (recherche augmentée par génération) coûte 25 000 à 60 000 EUR HT et se déploie en 2 à 4 mois. La condition non négociable est le respect des droits d'accès : l'assistant ne doit jamais citer un document qu'un utilisateur ne pourrait pas ouvrir lui-même. Avec 30 minutes gagnées par jour par utilisateur actif, 200 utilisateurs suffisent à rentabiliser le projet en quelques mois.
Pourquoi un assistant RAG plutôt qu'un chatbot générique
Un chatbot grand public ne connaît pas vos modes opératoires, vos fiches qualité ISO 9001 ni vos notes d'ingénierie. Le RAG indexe vos documents, retrouve les passages pertinents et fait rédiger une réponse qui cite chaque source avec un lien. Le salarié vérifie en un clic. La différence de risque est majeure.
| Critère | Chatbot IA générique | Assistant RAG interne |
|---|---|---|
| Connaissance des procédures internes | Aucune | 4 000 documents indexés |
| Citation des sources | Non | Lien vers le document et la page |
| Respect des droits d'accès | Non applicable | Filtrage par groupe SharePoint ou AD |
| Risque d'hallucination | Élevé | Réduit, réponse limitée aux sources |
| Hébergement des données | Souvent hors UE | UE exclusivement |
| Mise à jour du contenu | Impossible | Réindexation quotidienne |
Budget 2026 et ce qu'il recouvre
| Brique | Fourchette 2026 | Détail |
|---|---|---|
| Connecteurs sources (SharePoint, GED, wiki, PDF) | 5 000 à 12 000 EUR HT | Extraction, découpage, métadonnées |
| Gestion des droits d'accès | 4 000 à 10 000 EUR HT | Synchronisation Azure AD ou LDAP |
| Moteur de recherche vectoriel et hybride | 5 000 à 12 000 EUR HT | Hébergé en UE |
| Interface (Teams, intranet, web) | 4 000 à 10 000 EUR HT | Historique, retour utilisateur |
| Évaluation qualité et garde-fous | 4 000 à 10 000 EUR HT | Jeu de 200 questions de référence |
| Sécurité, journalisation, conformité RGPD | 3 000 à 6 000 EUR HT | AIPD, traçabilité des requêtes |
| Total projet | 25 000 à 60 000 EUR HT | Usage 500 à 2 000 EUR/mois |
Le coût d'usage mensuel dépend du volume de questions et du modèle choisi : environ 0,01 à 0,04 EUR par question en 2026, soit 500 à 2 000 EUR par mois pour 300 à 600 utilisateurs actifs.
Sécurité : les points que votre RSSI va vérifier
Trois exigences reviennent systématiquement. Le filtrage par droits doit s'appliquer avant la génération, pas après, pour qu'aucun extrait confidentiel n'atteigne le modèle. Les données et les requêtes doivent rester dans l'UE, sans réutilisation pour l'entraînement du fournisseur. Enfin chaque question et chaque réponse sont journalisées pour l'audit, avec une durée de conservation définie. Les documents classés « diffusion restreinte » (RH, juridique, R&D sensible) peuvent être exclus de l'index par défaut.
Mini cas pratique
Isabelle, DSI d'une ETI industrielle à Grenoble, lance un assistant RAG à 48 000 EUR HT avec 1 200 EUR par mois d'usage. 250 salariés l'utilisent chaque jour et gagnent 30 minutes en moyenne. Sur 210 jours ouvrés, cela représente 250 × 0,5 h × 210 = 26 250 heures. À un coût chargé de 45 EUR de l'heure, la valeur du temps récupéré dépasse 1,1 M EUR par an. Même en n'en retenant que 10 %, le projet est rentabilisé en moins de 6 mois.
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FAQ
Combien coûte un assistant IA interne de type RAG en 2026 ?
Entre 25 000 et 60 000 EUR HT pour 2 000 à 10 000 documents, plus 500 à 2 000 EUR par mois d'usage selon le nombre d'utilisateurs.
Comment éviter qu'un salarié accède à un document confidentiel via l'IA ?
Les droits Azure AD ou SharePoint sont synchronisés et appliqués avant la recherche. Un test de 50 cas d'accès refusé valide ce point avant la mise en production.
Les données quittent-elles l'Union européenne ?
Non, l'hébergement, l'index vectoriel et le modèle sont choisis en région UE, avec un contrat excluant l'entraînement sur vos données.
Quel taux de bonnes réponses peut-on viser ?
En ordre de grandeur 2026, 85 à 92 % de réponses jugées correctes sur un jeu de 200 questions de référence, avec citation systématique.
Combien de temps pour un pilote ?
Un pilote sur 1 000 documents et 50 utilisateurs se lance en 5 à 6 semaines, avant l'extension à l'ensemble de l'ETI.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
