Le verdict en trois phrases
Un assistant IA sur la base documentaire interne (architecture RAG, génération augmentée par la recherche) coûte entre 20 000 et 60 000 € HT pour une entreprise parisienne de 300 salariés, plus 200 à 1 500 € par mois d'inférence et d'hébergement. La valeur vient de deux exigences non négociables : chaque réponse cite ses sources et respecte les droits d'accès par document, sinon l'outil n'est ni fiable ni conforme. Avec 30 minutes gagnées par salarié et par semaine, le projet, livré en 2 à 4 mois, est rentabilisé en moins de 6 mois d'usage.
Ce que recouvre un projet RAG en entreprise
Le directeur des opérations constate que ses équipes passent un temps considérable à chercher la bonne version d'une procédure dans SharePoint, Google Drive ou l'intranet : 15 000 documents, des doublons, des PDF scannés, des notes de service contradictoires. Un assistant RAG ne remplace pas la base documentaire : il l'indexe, retrouve les passages pertinents et rédige une réponse courte avec les liens vers les documents d'origine.
Les briques d'un projet sérieux :
- Connecteurs vers les sources (SharePoint, Google Drive, Confluence, intranet, GED).
- Ingestion et découpage des documents, reconnaissance optique pour les scans, gestion des versions.
- Index vectoriel et recherche hybride (sémantique plus mots-clés) pour retrouver les bons passages.
- Contrôle des droits : un salarié ne voit jamais un extrait d'un document qu'il n'a pas le droit d'ouvrir.
- Interface dans Teams, Slack ou un portail web, avec citations cliquables.
- Évaluation : jeu de 200 questions de référence pour mesurer la qualité avant et après chaque évolution.
| Poste | Fourchette 2026 (€ HT) | Commentaire |
|---|---|---|
| Cadrage, audit documentaire, jeu de questions | 3 000 à 7 000 | Identifier les 20 % de documents utiles à 80 % des questions |
| Connecteurs et ingestion (2 à 4 sources) | 4 000 à 12 000 | OCR, versions, synchronisation nocturne |
| Index, recherche hybride, réglage | 4 000 à 12 000 | Le cœur de la qualité des réponses |
| Gestion des droits par document | 3 000 à 10 000 | Synchronisation avec l'annuaire (Entra ID, Google) |
| Interface Teams ou web avec sources | 3 000 à 10 000 | Retour utilisateur pouce haut ou bas |
| Évaluation, recette, accompagnement | 3 000 à 9 000 | Pilote sur 30 utilisateurs avant généralisation |
Coûts récurrents et choix d'hébergement
Le coût d'inférence dépend du volume de questions et du modèle. Pour 300 salariés qui posent en moyenne 5 questions par jour, on se situe entre 300 et 900 € par mois avec un modèle performant. L'hébergement dans l'UE est la norme pour des documents RH, juridiques ou clients.
| Option | Coût mensuel indicatif | Avantages | Points de vigilance |
|---|---|---|---|
| API de modèle hébergée en UE | 200 à 900 € | Qualité élevée, aucune infrastructure | Contrat de non-réutilisation des données |
| Modèle open source sur cloud UE | 600 à 1 500 € | Contrôle total, données sur votre tenant | Qualité légèrement inférieure, maintenance |
| Copilote générique inclus dans la suite bureautique | 25 à 35 € par utilisateur | Déploiement immédiat | 7 500 à 10 500 €/mois pour 300 salariés, peu de contrôle sur les sources |
| Assistant RAG sur mesure | 200 à 1 500 € plus maintenance 500 à 1 200 € | Ciblé sur vos procédures, citations fiables | Projet de 2 à 4 mois |
La comparaison avec un copilote générique facturé par utilisateur est souvent décisive : pour 300 personnes, la licence seule dépasse en un an le coût complet d'un projet sur mesure.
Les pièges à éviter
- Indexer tout sans tri : les versions obsolètes produisent des réponses fausses. Un audit qui archive 30 à 40 % des documents améliore plus la qualité qu'un modèle plus cher.
- Oublier les droits : sans filtrage par document, un stagiaire pourrait obtenir un extrait d'un accord salarial. C'est le point que la CNIL et votre DPO examineront en premier.
- Ne pas mesurer : sans jeu de questions de référence, impossible de savoir si une mise à jour améliore ou dégrade l'outil.
- Lancer sans pilote : 30 utilisateurs pendant 3 semaines suffisent à repérer les lacunes documentaires.
Mini cas pratique
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Thomas, directeur des opérations d'une société de services de 300 salariés à Paris, estime que chaque collaborateur perd au moins 30 minutes par semaine à chercher une procédure. Sur 45 semaines travaillées, cela représente 300 × 0,5 × 45 = 6 750 heures par an. À un coût horaire chargé moyen de 45 €, la perte atteint environ 304 000 € par an.
Le projet est chiffré à 45 000 € HT, plus 800 € par mois d'inférence et 900 € par mois de maintenance, soit environ 20 400 € par an. Même si l'assistant ne récupère que la moitié du temps perdu (152 000 €), le coût de la première année (65 400 €) est couvert en un peu plus de 5 mois.
FAQ
Combien coûte un projet RAG pour une entreprise de 300 salariés ?
Entre 20 000 et 60 000 € HT selon le nombre de sources et la complexité des droits, plus 200 à 1 500 € par mois d'inférence. Un pilote sur une seule source démarre autour de 12 000 € HT.
Les données restent-elles en Europe ?
Oui, l'index et les modèles sont hébergés dans l'UE, avec un contrat interdisant la réutilisation des données pour l'entraînement. C'est compatible avec le RGPD et les exigences habituelles des DPO.
L'assistant peut-il inventer des réponses ?
Le risque existe mais il est réduit : l'assistant répond uniquement à partir des passages retrouvés et cite ses sources. Sur un jeu de 200 questions, on vise plus de 90 % de réponses correctes et sourcées avant généralisation.
Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?
2 mois pour une à deux sources avec des droits simples, 4 mois pour plusieurs sources, un annuaire complexe et un pilote complet.
Faut-il nettoyer la base documentaire avant ?
C'est fortement recommandé. Archiver les doublons et versions obsolètes (souvent 30 à 40 % du volume) améliore nettement la précision des réponses.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous vos sources documentaires, le nombre d'utilisateurs et vos contraintes de droits, nous chiffrons un assistant RAG entre 20 000 et 60 000 € HT avec un délai de 2 à 4 mois. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
