Le verdict en trois phrases
Pour un ascensoriste indépendant qui gère 2 300 appareils sous contrat et 28 techniciens, le choix entre progiciel de field service et application sur mesure se joue sur la logique des visites réglementaires, pas sur la liste de fonctionnalités. Un progiciel coûte 45 à 90 EUR par utilisateur et par mois plus environ 15 000 EUR de paramétrage, alors qu'une application dédiée demande 60 000 à 110 000 EUR HT et 5 à 7 mois. Si vos tournées sont contraintes par les fréquences légales, les astreintes et les zones de la métropole, le sur mesure rapporte surtout par les 12 % de déplacements économisés.
Ce que la planification d'un ascensoriste a de particulier
Le décret ascenseurs impose un entretien au minimum toutes les six semaines, un contrôle technique quinquennal et une traçabilité des interventions dans le carnet d'entretien. À cela s'ajoutent les pannes avec personnes bloquées, les astreintes de nuit et les contrats de syndics qui fixent des délais d'intervention. Un progiciel générique sait gérer des ordres de travail. Il sait moins bien recalculer automatiquement 2 300 échéances de visites en tenant compte des secteurs (Presqu'île, Villeurbanne, Vénissieux, Écully), des habilitations et des pièces en camionnette.
| Besoin métier | Progiciel field service | Application sur mesure |
|---|---|---|
| Visites périodiques toutes les 6 semaines | Récurrence simple, sans optimisation de tournée | Moteur d'échéances + regroupement géographique |
| Pannes avec personne bloquée | Ticket prioritaire manuel | Réaffectation automatique au technicien le plus proche |
| Carnet d'entretien numérique | Export PDF standard | Format exigé par vos syndics et bailleurs |
| Mode hors ligne en gaine ou en sous-sol | Variable selon l'éditeur | Prévu dès la conception, synchronisation différée |
| Stock de pièces par camionnette | Module optionnel payant | Intégré au bon d'intervention |
| Intégration ERP et facturation | Connecteurs standards | API sur mesure vers votre ERP existant |
Budget 2026 : sur mesure vs progiciel sur cinq ans
Les chiffres ci-dessous sont des ordres de grandeur 2026 pour 28 techniciens et 6 utilisateurs bureau (planification, SAV, direction), soit 34 licences.
| Poste (estimation 2026) | Progiciel field service | Application sur mesure |
|---|---|---|
| Investissement initial | 15 000 EUR de paramétrage | 60 000 à 110 000 EUR HT |
| Licences annuelles (34 utilisateurs) | 18 360 à 36 720 EUR | 0 EUR |
| TMA et hébergement annuels | Inclus dans la licence | 18 000 à 36 000 EUR (1 500 à 3 000 EUR/mois) |
| Délai de mise en service | 2 à 3 mois | 5 à 7 mois |
| Coût cumulé sur 5 ans (bas) | 106 800 EUR | 150 000 EUR |
| Coût cumulé sur 5 ans (haut) | 198 600 EUR | 290 000 EUR |
| Propriété du code et des données | Non | Oui |
Sur le seul coût logiciel, le progiciel reste moins cher. La différence se fait sur les gains opérationnels : un moteur de tournées qui connaît vos contraintes réduit les kilomètres, les heures supplémentaires et les pénalités contractuelles.
Les gains mesurables à viser
| Indicateur | Avant | Objectif après 12 mois |
|---|---|---|
| Kilomètres annuels de la flotte | 420 000 km | 370 000 km (-12 %) |
| Visites réglementaires en retard | 4 % | Moins de 1 % |
| Délai moyen panne avec personne bloquée | 52 min | 40 min |
| Temps de saisie du bon d'intervention | 12 min | 4 min |
| Pénalités contractuelles syndics | 9 000 EUR/an | Moins de 3 000 EUR/an |
Mini cas pratique
Julien, directeur d'exploitation d'un ascensoriste indépendant à Lyon, chiffre un projet sur mesure à 85 000 EUR HT avec une TMA de 2 000 EUR/mois. Ses 28 véhicules parcourent 420 000 km par an à un coût complet de 0,45 EUR/km, soit 189 000 EUR. Une baisse de 12 % économise 22 680 EUR. Il ajoute 6 000 EUR de pénalités évitées et 1 400 heures de saisie gagnées valorisées à 35 EUR, soit 49 000 EUR. Gain annuel total : environ 77 680 EUR, moins 24 000 EUR de TMA, soit 53 680 EUR nets. Face à un progiciel à 70 EUR par utilisateur (28 560 EUR/an) qui n'apporterait qu'une partie des gains de tournée, le sur mesure se rembourse en environ 19 mois.
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FAQ
Un progiciel suffit-il pour un petit ascensoriste ?
En dessous de 500 appareils et 8 techniciens, oui dans la plupart des cas. Le coût annuel reste sous 9 000 EUR et la planification manuelle reste gérable.
L'application fonctionne-t-elle sans réseau en gaine ?
Oui, le mode hors ligne est conçu dès le départ : le technicien saisit son bon, ses photos et sa signature, puis la synchronisation se fait dès le retour du réseau. Comptez environ 8 000 à 12 000 EUR de développement pour ce module.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Comptez 5 à 7 mois, dont 6 semaines de cadrage et 4 semaines de pilote avec 5 techniciens avant le déploiement général.
Peut-on reprendre l'historique des visites ?
Oui, la reprise de 5 ans d'historique sur 2 300 appareils représente en général 5 à 8 jours de travail, inclus dans le budget.
Qui détient le code ?
Avec Kolonell, le code source et les données vous appartiennent. La TMA de 1 500 à 3 000 EUR/mois couvre les correctifs, l'hébergement et les évolutions mineures.
Parlons de votre projet. Envoyez-nous votre nombre d'appareils, de techniciens et votre outil actuel : nous chiffrons le périmètre, le budget indicatif entre 60 000 et 110 000 EUR HT et le planning de 5 à 7 mois. Devis détaillé sous 48 h via notre formulaire de devis. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
