Application sur mesure ou SaaS du marché : le guide de décision du DSI d'ETI en 2026

Le verdict en trois phrases

Pour une ETI de 300 salariés avec 100 utilisateurs métier, un SaaS à 45 € par utilisateur et par mois coûte 54 000 € par an, sans fin. Un développement sur mesure demande 80 000 à 150 000 € HT puis 15 % par an de maintenance, avec un point mort entre 2 et 3 ans. Si le SaaS vous impose des contournements Excel estimés à 1 ETP, le sur mesure devient rentable dès la deuxième année.

Le coût total de possession sur 5 ans

La comparaison honnête se fait en coût cumulé, pas en prix d'entrée. Hypothèse : application sur mesure à 110 000 € HT, maintenance à 15 % (16 500 € par an) à partir de l'année 2, hébergement 6 000 € par an. SaaS : 100 licences à 45 €, hausse tarifaire de 5 % par an, intégration initiale 15 000 €.

Sans contournement, le point mort tombe entre l'année 2 et l'année 3. Avec un ETP (environ 50 000 € chargés) passé à retraiter des exports, l'écart devient massif dès l'année 2. C'est ce chiffre que le DSI doit mesurer avant tout arbitrage.

Grille de décision : quand chaque option gagne

Le coût ne suffit pas. Le tableau suivant résume les critères qui font pencher la balance dans les ETI que nous accompagnons.

Une voie intermédiaire existe : garder le SaaS pour le socle standard et développer un module sur mesure de 30 000 à 60 000 € branché par API sur le périmètre différenciant.

Les risques à intégrer dans le business case

Côté SaaS : hausse de prix unilatérale (5 à 15 % par an observés en 2026), dépendance à la feuille de route, réversibilité des données. Côté sur mesure : dérive de périmètre, dépendance au prestataire, dette technique. Exigez la propriété du code source, une documentation technique livrée et un forfait de maintenance plafonné. Une phase de cadrage de 3 à 4 semaines (8 000 à 15 000 €) réduit fortement le risque de dérive.

Mini cas pratique

Nathalie, DSI d'une ETI de 300 salariés dans la fabrication d'emballages près de Lille, utilise un SaaS de gestion de production pour 100 utilisateurs à 45 € par mois. Les équipes exportent chaque jour vers Excel pour gérer les priorités d'atelier : 1 ETP planificateur y passe l'essentiel de son temps.

• SaaS + contournement : 54 000 + 50 000 = 104 000 € par an
• Sur mesure : 120 000 € de build, puis 18 000 € de maintenance et 6 000 € d'hébergement par an
• Coût sur 3 ans : SaaS + ETP 312 000 € contre sur mesure 174 000 € (maintenance à partir de l'année 2)

Économie estimée sur 3 ans : 138 000 €, et le planificateur est réaffecté à l'optimisation des flux.

FAQ

Quel est le point mort typique entre SaaS et sur mesure ?

Entre 2 et 3 ans pour 100 utilisateurs à 45 € par mois. Il descend sous 18 mois dès qu'un ETP de contournement est supprimé.

15 % de maintenance annuelle, est-ce réaliste ?

Oui, c'est la norme 2026 : 15 à 20 % du coût de build couvrent correctifs, mises à jour de sécurité et petites évolutions.

Combien de temps pour livrer une application sur mesure ?

Comptez 4 à 6 mois pour une première version utilisable, puis des livraisons toutes les 2 à 4 semaines.

Que se passe-t-il si le prestataire disparaît ?

Avec la propriété du code, une documentation et une stack standard, un autre prestataire reprend le projet en 2 à 4 semaines.

Peut-on commencer petit ?

Oui : un MVP à 40 000 ou 60 000 € sur le processus le plus coûteux permet de valider le gain avant d'étendre.

Parlons de votre projet. Partagez votre nombre d'utilisateurs, vos licences actuelles et vos contournements : nous calculons votre point mort et chiffrons un cadrage avec budget indicatif et délai. Devis détaillé sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.