Le verdict en trois phrases
Une plateforme du marche (79-300 EUR/praticien/mois) offre un demarrage immediat et une audience patient deja captive, mais vous rend dependant de ses regles et de ses commissions. Une application sur mesure (30 000-70 000 EUR) devient rentable au-dela de 8-10 praticiens et vous rend proprietaire de la relation patient. Le vrai enjeu 2026 n'est pas la fonctionnalite mais l'independance vis-a-vis d'une plateforme qui capte vos patients.
Plateforme vs application dediee : le comparatif 2026
La plateforme se paie par praticien et par mois ; l'application sur mesure est un investissement fixe amorti sur plusieurs annees.
| Critere | Plateforme (Doctolib & co.) | Application sur mesure |
|---|---|---|
| Cout d'entree | 0 EUR | 30 000-70 000 EUR |
| Cout mensuel | 79-300 EUR/praticien | 400-900 EUR (maintenance) |
| Delai de lancement | Immediat | 3-5 mois |
| Rappels SMS | Inclus (quota) | Illimites (cout SMS a part) |
| Teleconsultation | Module payant | Integree |
| Propriete des donnees patients | Plateforme | Vous |
| Visibilite / acquisition | Forte (annuaire) | A construire |
| Cout 3 ans pour 10 praticiens | 28 000-108 000 EUR | 44 000-92 000 EUR |
Ce que rapporte la reduction du no-show
Le rendez-vous non honore est la premiere perte invisible d'un cabinet. Un systeme de rappels bien concu (SMS + e-mail + confirmation en 1 clic) reduit le no-show de 30 a 35 %.
| Indicateur | Sans rappels | Avec rappels sur mesure |
|---|---|---|
| Taux de no-show | 12 % | 8 % |
| RDV perdus/mois (10 praticiens) | 240 | 150 |
| Valeur moyenne d'un RDV | 45 EUR | 45 EUR |
| Perte mensuelle | 10 800 EUR | 6 750 EUR |
| Gain mensuel | — | 4 050 EUR |
Rappels, teleconsultation et donnees
Une application dediee integre les rappels SMS automatiques, la confirmation en un clic, la teleconsultation (video chiffree) et la liste d'attente intelligente qui recomble les creneaux annules. Surtout, chaque patient reste dans VOTRE base : historique, preferences, canaux de contact. Vous ne payez pas de commission par patient et vous pouvez re-solliciter votre patientele (rappels de suivi, campagnes de prevention) sans intermediaire.
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Mini cas pratique
Le Dr. Fabre coordonne un groupe de 11 praticiens a Lyon. Sur plateforme, il paie 11 x 129 EUR = 1 419 EUR/mois, soit 17 028 EUR/an. Une application sur mesure a 52 000 EUR, plus 600 EUR/mois de maintenance (7 200 EUR/an), coute 66 400 EUR sur 3 ans. La plateforme coute 51 084 EUR sur 3 ans, mais le sur mesure recupere 4 050 EUR/mois de RDV sauves du no-show (48 600 EUR/an). Des la premiere annee, le gain no-show couvre l'investissement. Le point de bascule financier arrive vers 13-14 mois, avec en prime la propriete totale des donnees.
FAQ
Peut-on cumuler plateforme et application propre ? Oui, beaucoup de groupes gardent la plateforme pour l'acquisition de nouveaux patients et basculent le suivi sur leur outil pour eviter les commissions recurrentes.
Combien coutent les SMS de rappel ? Environ 0,04-0,08 EUR par SMS en France. Pour 3 000 RDV/mois, comptez 120-240 EUR/mois, largement compenses par les no-show evites.
La teleconsultation est-elle compliquee a integrer ? Non : un module video chiffre s'integre pour 6 000-12 000 EUR. La complexite reside dans le cadrage reglementaire (consentement, tracabilite), pas dans la technique.
Perd-on en visibilite en quittant une plateforme ? Au debut, oui, car l'annuaire apporte du trafic. C'est pourquoi la strategie hybride (plateforme pour acquerir, outil propre pour fideliser) est souvent la plus rentable.
Quel delai pour lancer l'application ? 3 a 5 mois selon les modules (RDV, rappels, teleconsultation, liste d'attente), avec une premiere version fonctionnelle des la fin du 3e mois.
Parlons de votre projet. Indiquez-nous votre nombre de praticiens, vos modules cles (rappels, teleconsultation, liste d'attente) et votre budget : nous comparons plateforme vs application propre sur 3 ans. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
