Le verdict en trois phrases
Un cabinet vétérinaire ne perd pas ses clients faute de compétence, mais faute de rappels : vaccins oubliés, stocks périmés, rendez-vous manqués. Le dossier papier ne prévient personne qu'un chien doit être revacciné ce mois-ci. Une fiche animal numérique avec rappels automatiques transforme un acte ponctuel en suivi durable et fidélise le propriétaire.
Dossier papier ou fiche animal numérique
Le classeur papier stocke l'historique, mais ne déclenche jamais rien. Voici l'écart, en ordre de grandeur 2026 pour un cabinet suivant 800 animaux.
| Critère | Dossier papier | Fiche numérique |
|---|---|---|
| Retours pour vaccination | Base | +30 % (rappels auto) |
| No-show consultations | 15-25 % | 8-12 % (rappel SMS) |
| Vaccins périmés jetés / an | 5-10 % du stock | < 2 % |
| Temps de recherche dossier | 2-5 min | < 20 s |
| Historique multi-animaux / propriétaire | Épars | Centralisé |
| Encaissement | Espèces | Mobile money + espèces |
Consultations, rappels et stock
Le levier de fidélisation est le rappel de vaccination : un message automatique 15 jours avant l'échéance ramène le propriétaire au cabinet.
| Acte | Tarif 2026 | Rappel automatique |
|---|---|---|
| Consultation | 5 000-15 000 FCFA | — |
| Vaccination (dose) | 8 000-25 000 FCFA | J-15 puis J-3 |
| Vermifuge | 3 000-8 000 FCFA | Trimestriel |
| Stérilisation | 25 000-60 000 FCFA | Post-op J+7 |
| Consultation d'urgence | 15 000-30 000 FCFA | — |
Chaque dose de vaccin est suivie avec sa date de péremption : l'application alerte quand un lot approche de sa limite, ce qui réduit le gaspillage sous 2 % du stock.
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Mini cas pratique
Dr Kossi tient un cabinet à Lomé qui suit 800 animaux. Sans rappels, seuls 55 % des propriétaires revenaient pour la revaccination annuelle. Avec le rappel automatique J-15, le taux de retour grimpe à 72 %, soit environ 136 consultations supplémentaires par an. À un panier moyen de 18 000 FCFA (consultation + vaccin), cela représente environ 2,45 millions FCFA de chiffre d'affaires additionnel. En parallèle, la gestion des péremptions lui évite de jeter l'équivalent de 300 000 FCFA de vaccins par an.
FAQ
Comment fonctionnent les rappels de vaccination ? L'application connaît la date du dernier vaccin de chaque animal et envoie un SMS ou WhatsApp 15 jours avant l'échéance, puis un rappel J-3. Cela augmente les retours d'environ 30 %.
Peut-on gérer la péremption des médicaments ? Oui. Chaque lot est enregistré avec sa date de péremption et l'application alerte à l'approche de la limite, ce qui ramène le gaspillage sous 2 % du stock.
Un propriétaire avec plusieurs animaux, comment est-il géré ? Chaque propriétaire a une fiche unique regroupant tous ses animaux, avec l'historique complet de consultations, vaccins et traitements pour chacun.
Les no-show baissent-ils vraiment ? Oui. Un rappel SMS la veille réduit les rendez-vous manqués d'environ 50 %, passant de 15-25 % à 8-12 %.
Combien coûte l'application ? En ordre de grandeur 2026, un socle démarre autour de 800 000 à 1 400 000 FCFA selon les modules (fiche animal, rappels, stock, paiement), plus un abonnement de maintenance.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
