Le verdict en trois phrases
Un appel d'offres refonte se gagne ou se perd sur la precision des specifications et la grille d'evaluation : des criteres flous produisent des offres incomparables et des recours. Pour une collectivite, l'accessibilite RGAA, la performance, la TMA et la reversibilite doivent etre ponderees explicitement, pas laissees au hasard. Comptez 18 000 a 50 000 EUR et un calendrier de 4 a 6 mois du cahier des charges a la mise en ligne.
Les criteres a ponderer dans la grille
Le responsable communication doit fixer les poids avant de publier, sinon l'evaluation devient subjective et attaquable.
| Critere | Ponderation type | Ce qu'on evalue |
|---|---|---|
| Valeur technique & methodo | 40-50 % | Architecture, securite, accessibilite RGAA |
| Prix | 25-35 % | Cout global, TMA, hebergement |
| References & equipe | 10-20 % | Projets similaires, profils dedies |
| Delais & planning | 5-10 % | Realisme du retroplanning |
| Reversibilite & TMA | 5-10 % | Sortie de contrat, maintenance |
Mettre le prix a plus de 40 % pousse mecaniquement vers l'offre la moins-disante, souvent la plus risquee sur l'accessibilite et la maintenance.
Fourchettes de prix et calendrier 2026
| Type de refonte | Fourchette 2026 | Delai | Points de vigilance |
|---|---|---|---|
| Site vitrine institutionnel | 18 000-28 000 EUR | 3-4 mois | RGAA, redaction contenus |
| Portail avec services en ligne | 28 000-40 000 EUR | 4-6 mois | Comptes usagers, formulaires |
| Site + intranet/extranet | 40 000-50 000 EUR | 5-6 mois | SSO, droits, integrations |
| TMA annuelle (recurrent) | 4 000-9 000 EUR/an | - | SLA, correctifs, evolutions |
Le calendrier type se decompose ainsi : cadrage et CDC (3-4 semaines), consultation et choix (4-6 semaines), design et developpement (8-12 semaines), recette et mise en ligne (2-4 semaines).
Les pieges classiques
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Le premier piege est la specification floue : "un site moderne et performant" ne se chiffre pas. Le deuxieme est d'oublier la reversibilite (recuperation des donnees et du code en fin de contrat), qui enferme la collectivite. Le troisieme est de negliger l'accessibilite RGAA, desormais opposable : un site public non conforme s'expose a des mises en demeure et a une refonte anticipee couteuse.
Mini cas pratique
Nadia, responsable communication d'une collectivite a Strasbourg, lance un appel d'offres pour son portail. Sa premiere version du CDC est vague ; elle recoit 6 offres entre 19 000 et 61 000 EUR, ininterpretables. Elle reprend le dossier : specifications detaillees, grille ponderee (technique 45 %, prix 30 %, references 15 %, delais 10 %) et exigence RGAA de niveau AA. Les nouvelles offres se resserrent entre 31 000 et 42 000 EUR. Elle retient une offre a 36 000 EUR avec 6 500 EUR/an de TMA. En integrant la conformite RGAA des le depart, elle evite une remediation ulterieure estimee a 8 000-12 000 EUR et un risque de mise en demeure. Le calendrier tient en 5 mois.
FAQ
Faut-il publier un budget dans l'appel d'offres ? Indiquer une enveloppe ou une fourchette (par exemple 30 000-40 000 EUR) fait gagner du temps a tous et evite les offres hors-cible. Beaucoup d'acheteurs publics le font desormais pour fiabiliser les reponses.
Comment noter objectivement les offres ? Avec une grille ponderee et des sous-criteres mesurables notes sur une echelle definie a l'avance. Documentez chaque note : c'est votre protection en cas de recours d'un candidat evince.
L'accessibilite RGAA est-elle obligatoire ? Pour un site public, oui, avec obligation de declaration de conformite et de schema pluriannuel. Exigez un niveau AA et un audit de recette dans le marche pour eviter une remediation couteuse.
Que couvre la reversibilite ? La restitution des donnees dans un format ouvert, l'acces au code source et la documentation permettant de changer de prestataire. Sans clause de reversibilite, vous etes captif du titulaire.
Combien de temps prevoir au total ? Comptez 4 a 6 mois du CDC a la mise en ligne pour un portail, dont 4 a 6 semaines rien que pour la consultation et le choix. Anticipez les delais internes de validation, souvent sous-estimes.
Parlons de votre projet. Partagez-nous votre perimetre de refonte, votre budget cible et votre echeance : nous vous aidons a structurer le CDC et la grille d'evaluation. Devis detaille sous 48 h. WhatsApp +221 77 596 93 33.
Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
