Le verdict en trois phrases
La teleconsultation elargit la portee d'un cabinet, mais seulement si le paiement et le dossier sont integres a l'outil. Un appel WhatsApp ne trace rien : ni encaissement, ni ordonnance, ni historique, ce qui est ingerable des qu'on depasse quelques patients. Une application dediee combine rendez-vous, video, paiement mobile money et notes en un seul flux, pour un budget de 3 000 000 a 8 000 000 FCFA.
WhatsApp contre application de teleconsultation
Le medecin qui consulte par WhatsApp fait tout a la main : il note le tarif sur un carnet, attend un transfert, retape l'ordonnance dans un message. L'application supprime ces frictions.
| Etape | Appel WhatsApp | Application dediee |
|---|---|---|
| Prise de rendez-vous | Messages manuels | Agenda + file d'attente |
| Paiement | Transfert a part | Mobile money integre |
| Tarif consultation | Negocie a chaque fois | 3 000-15 000 FCFA fixes |
| Video | Standard, gourmande | Optimisee basse bande |
| Ordonnance | Photo / texte | E-ordonnance structuree |
| Historique patient | Aucun | Dossier consultable |
| Rappel de RDV | Manuel | SMS automatique |
Le tableau de conformite
Une application de sante manipule des donnees sensibles. Voici les exigences a couvrir des 2026.
| Exigence | Ce que ca implique | Statut cible |
|---|---|---|
| Consentement patient | Case explicite avant consultation | Obligatoire |
| Chiffrement des donnees | En transit (TLS) et au repos | Obligatoire |
| Acces restreint | Role medecin / secretariat separes | Recommande |
| Conservation ordonnances | Archive horodatee | Obligatoire |
| Droit a l'effacement | Suppression sur demande | Recommande |
| Journal des acces | Trace qui consulte quel dossier | Recommande |
| Hebergement | Serveur securise, sauvegardes | Obligatoire |
Mini cas pratique
Dr Fatou tient un cabinet a Dakar et recevait une dizaine de teleconsultations par semaine sur WhatsApp, dont un tiers restaient impayees faute de suivi. Avec une application qui exige le paiement mobile money avant de lancer la video, son taux d'encaissement passe a 100 %. A 8 000 FCFA la consultation et 15 par semaine, elle securise desormais 120 000 FCFA/semaine, contre environ 80 000 FCFA avant : 40 000 FCFA de plus par semaine, soit plus de 2 000 000 FCFA sur l'annee.
FAQ
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Combien coute une application de teleconsultation en 2026 ?
De 3 000 000 a 8 000 000 FCFA selon la video, le paiement, le dossier patient et les integrations. Le paiement mobile money integre est le poste qui differencie le plus.
La video fonctionne-t-elle sur une connexion faible ?
Oui, avec un mode basse bande passante qui reduit la resolution et bascule en audio si besoin, pour tenir sur de la 3G.
Le patient doit-il payer avant la consultation ?
C'est l'option la plus sure : le paiement mobile money est encaisse avant de lancer la video, ce qui supprime les impayes.
Les ordonnances sont-elles valables ?
L'e-ordonnance est structuree, horodatee et archivee. Elle reprend les mentions habituelles et reste consultable par le patient dans son dossier.
Peut-on gerer plusieurs medecins ?
Oui. Chaque praticien a son agenda, ses tarifs et ses dossiers, avec un role secretariat separe pour la gestion des rendez-vous.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
