Le verdict en trois phrases
La téléconsultation élargit la portée d'un cabinet, mais seulement si le paiement et le dossier sont intégrés à l'outil. Un appel WhatsApp ne trace rien : ni encaissement, ni ordonnance, ni historique, ce qui est ingérable dès qu'on dépasse quelques patients. Une application dédiée combine rendez-vous, vidéo, paiement mobile money et notes en un seul flux, pour un budget de 3 000 000 à 8 000 000 FCFA.
WhatsApp contre application de téléconsultation
Le médecin qui consulté par WhatsApp fait tout à la main : il note le tarif sur un carnet, attend un transfert, retapé l'ordonnance dans un message. L'application supprime ces frictions.
| Étape | Appel WhatsApp | Application dédiée |
|---|---|---|
| Prise de rendez-vous | Messages manuels | Agenda + file d'attente |
| Paiement | Transfert à part | Mobile money intégré |
| Tarif consultation | Négocié à chaque fois | 3 000-15 000 FCFA fixes |
| Vidéo | Standard, gourmande | Optimisée basse bande |
| Ordonnance | Photo / texte | E-ordonnance structurée |
| Historique patient | Aucun | Dossier consultable |
| Rappel de RDV | Manuel | SMS automatique |
Le tableau de conformité
Une application de santé manipule des données sensibles. Voici les exigences à couvrir dès 2026.
| Exigence | Ce que ça implique | Statut cible |
|---|---|---|
| Consentement patient | Case explicite avant consultation | Obligatoire |
| Chiffrement des données | En transit (TLS) et au repos | Obligatoire |
| Accès restreint | Rôle médecin / secrétariat séparés | Recommandé |
| Conservation ordonnances | Archivé horodatée | Obligatoire |
| Droit à l'effacement | Suppression sur demande | Recommandé |
| Journal des accès | Trace qui consulté quel dossier | Recommandé |
| Hébergement | Serveur sécurisé, sauvegardes | Obligatoire |
Mini cas pratique
Dr Fatou tient un cabinet à Dakar et recevait une dizaine de téléconsultations par semaine sur WhatsApp, dont un tiers restaient impayées faute de suivi. Avec une application qui exige le paiement mobile money avant de lancer la vidéo, son taux d'encaissement passe à 100 %. À 8 000 FCFA la consultation et 15 par semaine, elle sécurise désormais 120 000 FCFA/semaine, contre environ 80 000 FCFA avant : 40 000 FCFA de plus par semaine, soit plus de 2 000 000 FCFA sur l'année.
FAQ
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Combien coûte une application de téléconsultation en 2026 ?
De 3 000 000 à 8 000 000 FCFA selon la vidéo, le paiement, le dossier patient et les intégrations. Le paiement mobile money intégré est le poste qui différencie le plus.
La vidéo fonctionne-t-elle sur une connexion faible ?
Oui, avec un mode basse bande passante qui réduit la résolution et bascule en audio si besoin, pour tenir sur de la 3G.
Le patient doit-il payer avant la consultation ?
C'est l'option la plus sûre : le paiement mobile money est encaissé avant de lancer la vidéo, ce qui supprime les impayés.
Les ordonnances sont-elles valables ?
L'e-ordonnance est structurée, horodatée et archivée. Elle reprend les mentions habituelles et reste consultable par le patient dans son dossier.
Peut-on gérer plusieurs médecins ?
Oui. Chaque praticien a son agenda, ses tarifs et ses dossiers, avec un rôle secrétariat séparé pour la gestion des rendez-vous.
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Mohamed Bah
Fondateur, Kolonell
Passionné par le digital et l'entrepreneuriat en Afrique, Mohamed accompagne les entreprises sénégalaises dans leur transformation digitale depuis 2020. Fondateur de Kolonell, il croit que chaque PME mérite une présence en ligne professionnelle et accessible.
